雇員點評標簽
職位描述
網絡客服全白班家具/家居/家電電子商務
崗位內容：
1. 負責售后服務，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關系維護等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時向相關部門反映并跟進處理情況。
3. 協助團隊完成售后產品質量管理、售后流程優化等工作。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團隊合作精神，能夠獨立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計算機操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務相關經驗，了解售后服務流程者優先。
工作地點
鄭州二七區海一云商集團
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職位發布者
許女士/人資經理
今日活躍立即溝通
鄭州海納電子商務有限公司鄭州海納電子商務有限公司（簡稱：海納電商），創立于2008年，注冊資金301萬元，目前已成為海爾線上全國最大經銷商。本著以“還原產品價值創造用戶感動”為己任，不斷創業、創新，努力成為互聯網DT時代領先的品質電商平臺！海納電商，擁有強大的市場研究團隊、數據分析團隊，專業的電子商務運營團隊和領先的供應鏈管理體系。目前集團在職員工3000余人，電商板塊員工1500余人，自有辦公面積50000余平米。2021年營業額超48億元。公司主營業務涵蓋傳統家電、互聯網電器、智慧出行、家飾軟裝、生態酒水等行業，截至目前，線上店鋪已達200余家，分布于京東、天貓、淘寶、拼多多、蘇寧易購、唯品會，真快樂（原國美在線）、快手、抖音等多家主流電商平臺。并成功創建“好久不見”、“城市之光”、“倍思佳”等自主家居品牌，已經累計為超過1000萬以上家庭提供服務。2018年、2019年、2020年、2021年連續四年榮獲智聯“年度最佳雇主提名獎”。我們是一群充滿正能量積極向上的年輕人！放肆桀驁又團結協作，有理想又能懂規矩，可以衣裝革履又能充滿小個性！當然，我們情懷滿滿，試圖以瘋狂的態度改變這個世界！不僅追求利潤最大化！更追求幸福最大化我們打造的是一個能與員工長期共贏的企業，更是一個能實現自己夢想的平臺！因為我們不僅僅是夢想家！
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