職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)處理客戶在電商平臺(tái)上的售后咨詢和投訴，解答客戶疑問
2.與客戶保持良好溝通，了解客戶需求，提供個(gè)性化的售后解決方案，
3.跟進(jìn)客戶問題處理進(jìn)度，確保客戶問題得到妥善處理并及時(shí)反饋給客戶;
4.對(duì)售后數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為提升客戶滿意度和改進(jìn)售后服務(wù)提供參考
任職要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí);
2.熟悉電商平臺(tái)和售后客服工作流程，具備一定的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
3.具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和學(xué)習(xí)能力，能夠迅速適應(yīng)公司文化和業(yè)務(wù)需求;
4熟練使用常用辦公軟件，做過打字客服的優(yōu)先考慮
福利待遇：
薪資待遇：4000+提成+獎(jiǎng)金+社保
晉升空間：客服三通道晉升體系-客服到管理 客服到客服專家 客服到運(yùn)營(yíng)
公司自有商學(xué)院給在職人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、成長(zhǎng)計(jì)劃、職業(yè)規(guī)劃，定期參加公司內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)等學(xué)習(xí)課程~
工作地點(diǎn)
河南省鄭州市惠濟(jì)區(qū)南陽(yáng)路192號(hào)
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職位發(fā)布者
虎威/人事經(jīng)理
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河南斯巴達(dá)通信有限公司斯巴達(dá)全稱“河南斯巴達(dá)通信有限公司”，成立于2014年，自創(chuàng)品牌（伊鳴）主要類目3C數(shù)碼產(chǎn)品目前主營(yíng)電子通信設(shè)備，有專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)、專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、對(duì)接流量資源、招商加盟、做運(yùn)營(yíng)商合作、采購(gòu)、招商、供貨體系完善、有自己的專業(yè)工廠、屬于三大運(yùn)營(yíng)商一級(jí)代理。行業(yè)前景好、受眾群體廣、利潤(rùn)客觀、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)資源已成為全行業(yè)第一梯隊(duì)全平臺(tái)發(fā)展。主營(yíng)業(yè)務(wù)：二類電商、天貓旗艦店、蘇寧易購(gòu)官方鏈接、拼多多旗艦店、C店、京東等店鋪?zhàn)誀I(yíng)企業(yè)、線上直播業(yè)務(wù)：抖音平臺(tái)、快手平臺(tái)，自媒體推廣業(yè)務(wù)：百度大搜、廣點(diǎn)通、小紅書、小程序等使命：讓每個(gè)人時(shí)刻擁有更好的上網(wǎng)體驗(yàn)愿景：致力于成為隨身wifi行業(yè)的領(lǐng)跑者價(jià)值觀：誠(chéng)信感恩學(xué)習(xí)創(chuàng)新知行合一；斯巴達(dá)精神：無懼艱險(xiǎn)不畏困難敢于拼搏勇于奮斗永不言棄可戰(zhàn)勝一切的信念；戰(zhàn)略計(jì)劃：品牌效應(yīng)對(duì)標(biāo)華為；福利：自建商學(xué)院、企業(yè)文化宣講、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、心態(tài)建設(shè)、職業(yè)規(guī)劃、人才梯隊(duì)搭建、職業(yè)規(guī)劃
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