職位描述
管家客服客服管家
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)物業(yè)費收繳工作；
2、負(fù)責(zé)收集管理區(qū)域內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；
3、負(fù)責(zé)記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主聯(lián)絡(luò)；
4、負(fù)責(zé)業(yè)主來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作；
5、負(fù)責(zé)業(yè)主滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作；
6、負(fù)責(zé)做好管理區(qū)域內(nèi)對業(yè)主的宣傳工作；
7、對管理區(qū)域內(nèi)舉行的各種活動進(jìn)行現(xiàn)場管理；
8、對管理區(qū)域內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進(jìn)行監(jiān)督管理。
任職資格：
1、25-40周歲，大專及以上學(xué)歷；
2、具有一年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗；
3、良好的溝通能力，應(yīng)變能力，具有親和力。
工作地點
南京棲霞區(qū)大魚山居(西門)物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
黃女士/人事主管
立即溝通
上海高地物業(yè)管理有限公司南京分公司復(fù)地（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡稱“復(fù)地”）是上海最大的房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)之一，位列上海市房地產(chǎn)企業(yè)綜合實力50強(qiáng)第3名，一級開發(fā)資質(zhì)，香港聯(lián)交所主板H股上市公司（代碼2337）。復(fù)地自1994年涉足房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域以來，致力為大眾住宅市場開發(fā)與銷售優(yōu)質(zhì)精品住宅。復(fù)地憑籍準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位、多項目管理的能力和良好的售后服務(wù)體系，逐漸奠定了在上海房地產(chǎn)開發(fā)市場的優(yōu)勢地位。迄今，已擁有了復(fù)地上海知音、復(fù)地上城、復(fù)地龍柏香榭苑、復(fù)地韻動時代、復(fù)地東方知音、復(fù)地美墅、復(fù)地多摩園景、復(fù)地柏林春天、復(fù)地愛倫坡等一系列產(chǎn)品品牌。已交付使用的樓盤，預(yù)售率均高達(dá)97.5%-100%。復(fù)地在立足上海的同時，有選擇性地進(jìn)入了北京、武漢、南京、無錫、重慶、杭州等大中城市，實現(xiàn)了公司的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。歷年來，復(fù)地先后榮獲全國和上海市行業(yè)評比的多項獎項：連續(xù)兩年名列上海市房地產(chǎn)企業(yè)綜合實力50強(qiáng)前茅；連續(xù)四年進(jìn)入上海市房地產(chǎn)銷售五十強(qiáng)前列；連續(xù)兩年被評為全國房地產(chǎn)領(lǐng)先企業(yè)；榮膺“上海房地產(chǎn)九大關(guān)注品牌”、“中國房地產(chǎn)品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新十強(qiáng)”、“2003年度中國房地產(chǎn)品牌企業(yè)五十強(qiáng)”稱號、2003年“中國房地產(chǎn)行業(yè)十佳雇主”和2004年中國上市房地產(chǎn)企業(yè)綜合實力第4名等稱號，并成為上海市百強(qiáng)企業(yè)之一。復(fù)地的發(fā)展目標(biāo)是：繼續(xù)專注于開發(fā)優(yōu)質(zhì)住宅，為客戶提供理想生活空間。保持持續(xù)穩(wěn)健的企業(yè)發(fā)展之路，努力成為中國最優(yōu)秀的房地產(chǎn)企業(yè)之一。
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