崗位職責:
1、負責數智化項目的管理以及實施等工作,包括項目啟動、需求調研、
項目進度以及風險把控、質量管理等關鍵環節;
2、負責定期組織召開會議,匯報數智化項目進展情況,同時對項目實
施進行風險評估以及過程風險報告;
3、負責組織團隊成員收集業務部門提出的痛點以及需求,進行匯總、
分析,并且制定解決方案;
4、負責對數智化項目交付質量進行管理,協調解決項目過程中的重點
難點問題;
5、負責數智化項目后期迭代升級,收集業務部門反饋的意見,不斷優
化提升用戶體驗。
任職要求:
1、3年以上CRM項目管理經驗;
2、熟悉CRM核心業務和功能,包括會員管理、銷售管理、積分商城、訂單管理、呼叫中心,售后管理和大數據分析,健康管理等內容;
3、具備CRM/CDP/DMP項目咨詢或實施經驗;
4、較強的組織協調、團隊協作、溝通能力、文檔書寫、業務洞察能力以及分析、解決問題的能力,能較快理解業務需求并輸出方案;