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【崗位職責】 1、受理服務熱線，解決咨詢問題并記錄問題處理過程，疑難問題的跟蹤解決等； 2、落實遵守各項規章管理制度，執行值班和故障期間現場應急支持等工作； 3、根據用戶需求，為用戶提供培訓，為用戶業務操作提供良好的建議； 4、統計分析等日常運行維護支持工作； 5、定期向上級領導進行業務工作匯報并完成領導臨時交辦的其他工作。 【任職要求】 1、專科以上學歷，計算機/管理類等相關專業； 2、普通話標準，具有嫻熟的語言溝通能力； 3、具有一定客戶服務或電力行業經驗者優先； 4、能夠熟練的使用計算機的操作系統、應用軟件，具有相關計算機證書優先； 5、具有良好的學習能力、問題分析、解決能力， 能夠在一定壓力下工作； 6、具有良好的團隊合作精神、強烈的責任心和敬業精神，擁有良好的人際溝通能力； 7、愿意長期從事信息系統運維支持工作。