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一、工作內容： 1、通過接聽用戶來電，及時、準確地為最終用戶購買的產品，提供專業、滿意的售后服務和技術支持，幫助用戶遠程排查故障，解決問題； 2、對與用戶的溝通內容做好系統信息錄入及后期處理工作 二、任職要求： 1、院校大專及以上學歷（必須學信網可查）； 2、電腦鍵盤打字40字/分以上； 3、普通話標準，溝通能力佳； 4、熟練使用常用的辦公軟件。 三、工作時間： 彈性工作時間，輪班調休制，每天工作8小時，每周雙休（做五休二，非周末雙休）。 根據排班，每一周換一個班次。具體班次安排如下（根據公司業務發展要求，班次或會有增加和調整，具體班次請入職后以實際排班為準）： 一般班次： 8：00-17：00 9：00-18：00 10：00-19：00 11：00-20：00 12：00-21：00 四、薪資構成： 1、正式員工月度固定工資：3000-3200元（其中包括200元/月的年終獎提前發放的補貼）。 2、月度績效獎金：0～1300元/月； 3、績效排名獎金：績效排名滿足條件者（排名前30%左右）另外有500-2000元獎金； 4、加班津貼：工作日加班1.5倍薪資，法定節假日3倍薪資，人均每月加班費500元，多勞多得； 5、車貼：特殊班次30-50元/天，通宵夜班50元/天，人均每月車貼400月； 6、年終獎：根據全年績效考核結果綜合評定，約1～2個月薪資。 綜合薪資：稅前4500-6500元/月 五、福利： 1、入職即繳納五險一金，根據西安參保政策，當月參保次月生效（五險一金每月個人扣除500元左右，公司繳納部分1000元左右）； 2、每年5～15天帶薪年假（按照國家相關規定計算），可享受國家法定婚假，產假及陪產假等； 3、每年兩次升職調薪機會（根據半年度績效考評結果確定）； 4、上下班高峰期可乘坐班車（早上8：00-9：00，下午18：10-21：00大約每10分鐘一趟往返公司和魚化寨地鐵口）； 5、高檔舒適的辦公環境：高檔寫字樓、溫馨的員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機； 六、帶薪培訓： 正式上線前有4周帶薪培訓（培訓期間正常發放基本工資和績效獎金） 培訓期間是周一至周五的9：00-18：00正常班出勤