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崗位職責： 1.主營業務： （1）經營管理：組織編制經營預算，并嚴格按照預算把控收支，做好項目經營管理； （2）費用收繳：制定合理方案與計劃，做好物業服務費的收繳、追繳、預存與現金流管理； （3）日常業務：統籌各業務部門的日常工作，審核項目各項流程及會議組織； （4）品質管理：對各項基礎服務做好監督、指導，持續提升服務品質和業主滿意度； （5）風險控制：制定經營舉措與方案，做好指標把控和風險把控； 2.增值拓展： （1）多種經營：負責做好增值服務（多種經營），完成相關收入、利潤、客戶滿意度等各項指標達成，做好增值服務收追繳與現金流管理； （2）市場拓展：積極挖掘市場商機，攻克重點標的，每年度至少完成1個項目（全委服務）拓展，并負責就近項目的拓后管理； 3.品牌運營： （1）危機處理：協調、處理各類重大訴求和突發事件，并及時上報； （2）品牌建設：負責與政府及相關部門的外聯工作，配合房產公司、營銷等多方，提升品牌知名度和客戶服務品質與滿意度； 4.團隊管理： （1）團隊搭建：明確團隊架構及管理制度，做好團隊組建； （2）部署培育：做好項目人才梯隊建設，關注儲備人才培養； （3）授權激勵：合理分配工作和權責，并給予相應的權利和責任，并做好團隊激勵； 5.領導安排的其他工作。 任職要求： 1.大專或以上學歷，熟悉物業行業相關服務標準規范、運作流程和法律法規； 2.5年以上工作經驗，3年以上知名物業企業項目管理經驗，對業委會有較豐富的處理經驗優先，有多項目管理經驗者優先； 3.熟悉服務品質保障、社區經營、社區文化活動的組織策劃與實踐； 4.能夠熟練使用辦公軟件； 5.較強的項目多元化經營管理能力，較強的團隊培養能力。