職位描述
投訴客服售前客服質檢客服居民服務物業管理電力/水利/熱力/燃氣
崗位職責：
1、負責達成客服部年度各項經營管理指標，公司對外的服務工作、銷售、安全管理等方面。
2、制訂與完善客戶服務管理制度和流程，建立并執行客戶檔案的維護標準，組織實施并檢查執行情況。
3、負責編制部門的年度預算，審核本部門各種費用開支，控制部門運行成本。
4、及時處理客戶服務過程中遇到的突發事件，維護公司良好形象。
5、負責部門內外部的協調，維護政府相關部門良好關系；據政府信息公開相關規定，及時準確更新需對外披露的信息。
6、負責組織市場調研與數據收集，完成目標客戶與經營數據分析，制定并落實增值配套產品營銷計劃與推廣方案。
7、負責對本部門人員調配、獎懲等提出建議，做好本部門人員的管理、教育、業務培訓、考核和人才梯隊建設。
任職資格：
1、大專及以上學歷，銷售或者客戶服務相關專業
2、3-5年的管理經理，有過銷售管理、客服服務管理、門店管理等工作經驗
3、為人正派，有目標感，以結果為導向
工作地點
莆田市-荔城區-海豐中街1118號4樓
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職位發布者
張女士/招聘負責人
昨日活躍立即溝通
曠遠能源曠遠能源股份有限公司隸屬于福建曠遠集團。福建曠遠集團首家公司成立于1998年，目前集團旗下現有曠遠能源、曠遠科技、曠遠酒店等15家分、子公司，1000多名在職員工。集團在全國5個省市設立公司，分別是福建廈門、莆田、龍巖、江西撫州、湖南長沙，總部位于“海上花園”廈門經濟特區。公司致力于股權投資、資本運作、資產管理等業務，產業涉及能源、酒店、科技、貿易、房地產、裝飾領域。其中曠遠能源股份有限公司成立于2001年1月，公司前身為莆田市管道燃氣有限公司，2013年6月正式更名為曠遠能源股份有限公司，是福建省重點項目LNG總項目莆田子項目的唯一業主，并取得莆田市行政區域內30年的管道燃氣特許經營權。公司目前下轄曠遠能源莆田燃氣事業部、曠遠能源股份有限公司仙游分公司、秀嶼分公司、上杭曠遠能源、南豐曠遠能源、曠盈鑫市政、盛錦設計、泰喆公司等多家分、子公司。
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