職位描述
處理業主投訴與回訪物業費用催繳甲方自持商寫項目
1 負責大廈公共區域各項設備設施的巡視、報修工作，并填寫相關工作報告。
2 負責大廈公共區域的清潔質量巡查工作，填寫巡查記錄表，并對外判服務商日常工作進行檢查及監督。
3 負責大廈各業戶入住、二次裝修、施工手續辦理，跟蹤回訪的工作。
4 了解及處理負責區域內的客戶投訴，緩解客戶的不滿情緒，并將問題及時上報給上級領導。
5 負責大廈各業戶資料，管理各類合同文件。
6 負責各項能源，管理等費用的催繳費工作。
7 負責客戶日常報修，有償服務等工作安排，并跟進處理相關情況。
8 協助大廈各業戶辦理電梯卡、施工單、出入證、貨梯使用申請表等各類工作。
9 接受各業主、租戶的咨詢，并耐心解答。要求定期對客戶進行拜訪工作，并填寫拜訪記錄。
10 協助其它部門與各業戶的溝通、協調的工作。
獎金績效
額外餐補，通訊補，防暑降溫，帶薪年假，過節費，團建拓展
工作地點
北京豐臺區晉商聯合大廈22層
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