職位描述
呼叫中心客服管理
崗位職責(zé)：
1、制定電商平臺(tái)客服系統(tǒng)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范、及績(jī)效考核等基礎(chǔ)制度，并執(zhí)行實(shí)施；
2、管理客服部團(tuán)隊(duì)成員，維護(hù)客服團(tuán)隊(duì)人員穩(wěn)定，確保客服團(tuán)隊(duì)人員指標(biāo)達(dá)成，完善CPD、通話完成率和質(zhì)檢達(dá)成率等；
3、分析客服團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出問(wèn)題，解決問(wèn)題；
任職要求：
1、1-3年以上客服行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，1年左右客服管理經(jīng)驗(yàn)
2、管理20人以上客服團(tuán)隊(duì)者優(yōu)先考慮
崗位福利：
綜合薪資6-8k，十三薪，薪資根據(jù)職級(jí)架構(gòu)，還有各種節(jié)日福利和年終獎(jiǎng)+獎(jiǎng)補(bǔ)，具體福利待遇和薪資根據(jù)面試情況詳聊，能力越高薪資越高~
公司晉升機(jī)制完善，每三個(gè)月一次晉升，每六個(gè)月一次普調(diào)提薪~發(fā)展空間廣闊
支持調(diào)休連休，工作日調(diào)休等~，對(duì)應(yīng)有季度探親假和年假。
公司搭建新業(yè)務(wù)體系，新建職場(chǎng)擴(kuò)席1000+，互聯(lián)網(wǎng)大廠業(yè)務(wù)~
崗位需外派其他地區(qū)，外派有固定高額外派補(bǔ)貼，公司提供住宿和入職禮包等各種福利~
有呼叫中心相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，尋求更多發(fā)展機(jī)會(huì)的立即溝通~
工作地點(diǎn)
信陽(yáng)平橋區(qū)信合中央公園101
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黃女士/人事經(jīng)理
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安徽格樂(lè)通信技術(shù)有限公司安徽格樂(lè)通信技術(shù)有限公司是合肥市政府重點(diǎn)招商引資企業(yè)，學(xué)習(xí)發(fā)展晉升機(jī)會(huì)多，行業(yè)趨勢(shì)呈現(xiàn)未來(lái)！注冊(cè)資本1000萬(wàn)元，是一家專門(mén)從事呼叫中心服務(wù)外包運(yùn)營(yíng)的公司，公司現(xiàn)已在濱湖新區(qū)要素大市場(chǎng)建成可以容納1000座席的呼叫中心職場(chǎng)，未來(lái)五年內(nèi)還將在濱湖新區(qū)投資建設(shè)上萬(wàn)席的職場(chǎng)。格樂(lè)通信擁有較大規(guī)模的技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)和專業(yè)化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；為了快速、高效地提供各種技術(shù)支持及相關(guān)服務(wù)，積極響應(yīng)推進(jìn)黨及國(guó)務(wù)院實(shí)施的《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展的意見(jiàn)》，公司目前以主營(yíng)及外包各項(xiàng)外包項(xiàng)目，處于高速發(fā)展時(shí)機(jī)；現(xiàn)公司大規(guī)模招生改為大規(guī)模招賢納士，實(shí)習(xí)生、全職兼收，一錄用，待遇從優(yōu)。另公司提供培訓(xùn)和晉升的機(jī)會(huì)。
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