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更新于 12月31日

客服管家

4000-6000元
  • 洛陽洛龍區
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責: 1. 負責按時完成項目客服主管下達的各項指標,并努力完成; 2. 負責客戶接待、報修、投訴處理及回訪工作; 3. 負責現場的客戶服務工作,及時、妥善地處理客戶異議; 4. 負責客戶裝修手續辦理及現場巡查、空置房巡查、裝修管理等工作; 5. 負責催繳費用,確保客戶/業主及時回款; 6. 負責收集、整理客戶信息,建立、更新客戶信息臺賬、空置房臺賬,做好保密工作; 7. 關注所屬客戶的動態,出現問題按工作程序及時溝通解決、上報; 8. 協助開展客戶拜訪、客戶活動、客戶滿意度調查; 9. 定期、按時參加所屬項目及公司的各項工作會議和培訓; 10.配合多經主管做好部門物業賦能服務工作; 11. 做好VIP接待及展廳講解工作。 12. 完成領導交辦的其他任務。 任職要求: 1. 品行良好,吃苦耐勞,普通話流利,溝通能力強,辦公軟件使用熟練,有文案編輯能力者優先; 2. 女身高163cm以上,男身高173cm以上,五官端正,形象氣質佳; 3. 大專及以上學歷,物業管理、酒店管理、空中乘務、播音與主持專業優先。 福利待遇: 雙休,五險一金,節日福利,生日福利,平臺好,發展空間大

工作地點

洛陽洛龍區展覽路與金城寨街交叉口正大國際西區6號樓3樓

職位發布者

李女士/人力資源總監

立即溝通
洛陽正大物業管理有限公司
洛陽正大物業管理有限公司注冊成立于2017年10月23日,注冊資本500萬元,目前管理面積約43萬㎡,下轄分支機構有客服部、工程維修部、安管部、綜合部、財會部等部門,經營范圍物業管理;酒店管理服務;會議會展服務;家政服務;保潔服務;花卉租賃服務;有害生物防治服務;室內外裝修裝飾工程設計與施工;建筑及裝飾材料、生活日用品、初級農產品的銷售。洛陽正大物業管理有限公司秉承正大集團“利國、利民、利企業”的企業核心價值與時創建。成立以來不斷創新升級服務,以持續滿足人們日益提高的生活和工作需求為使命,致力于構建未來新城市生活服務。公司傳承正大百年基因,依據集團戰略,剖析項目特點,于服務——“快速優質,不斷創新”,于管理——“化繁為簡,接受變革”,引入“皇室管家”,“金鑰匙”等先進的服務模式。公司在2018年榮獲洛陽市“優秀小區”及“最美小區”等榮譽稱號,并且是洛陽市目前唯一一家加入金鑰匙聯盟的物業公司。在今后的物業服務中,我們將以“正心正行,追求卓越”的理念,踐行“物有所依,業有所托”的服務承諾,以物業管理服務、增值服務為主要業務,在物業管理的專業化、精細化道路上砥礪前行,為客戶創造“居則安心,商亦雅致”的生活和工作環境。
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