職位描述
投訴客服全白班
崗位職責:
1.負責協調公司內部資源，協同各部門處理行政投訴問題;
2.負責與各業務關聯部門溝通協調問題處置方案;
3.負責與客戶建立良好的客戶關系，妥善解決客戶的消費糾紛問題，塑造行業高品質服務標桿;
4.保障政府轉接響應的基礎上，提升問題解決效率和問題有效和解率;
5.突發事件的應急處理，以及上級交辦的臨時任務;
6.需要有客訴經驗及抗壓能力，處理過危機投訴的優先。
工作地點
宿遷宿豫區京東集團全球客服中心3號園區
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職位發布者
周女士/人事主管
昨日活躍立即溝通
萬達商業管理集團有限公司南京溧水分公司南京溧水萬達廣場是萬達集團斥資70億元在美麗溧水區傾力打造的70萬方智慧城市綜合體，也是萬達深耕南京16年之后在南京城打造的第4座萬達廣場，涵蓋大型購物中心、室外步行街、品質華宅、精品SOHO四大業態，將給南京南市民帶來全新的24小時消費體驗。
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