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（1）日常運(yùn)營管理?? 負(fù)責(zé)客人入住/退房手續(xù)辦理、訂單核對、費(fèi)用結(jié)算等全流程服務(wù)；負(fù)責(zé)早餐準(zhǔn)備、客房清潔、布草更換、物資補(bǔ)給等后勤工作，確保房源狀態(tài)符合標(biāo)準(zhǔn)等。 （2）客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)?? 負(fù)責(zé)主動溝通，解決客人投訴或突發(fā)問題（如設(shè)備故障、服務(wù)不滿等），確保提升客戶對民宿服務(wù)的滿意度；做好客戶關(guān)系維護(hù)，通過社群運(yùn)營（如微信群、會員體系等）以及小紅書、抖音等其他線上渠道運(yùn)營等。 （3）資產(chǎn)與安全管理?? 定期檢查房屋設(shè)施（電器、衛(wèi)浴、家具等），對需要定期養(yǎng)護(hù)或已出現(xiàn)損壞需要維修的情況，及時(shí)反饋上級進(jìn)行維護(hù)、維修。

1、中專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、市場營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、1年以上酒店、民宿、服務(wù)業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉OTA平臺操作及民宿運(yùn)營模式。有連鎖民宿或高端民宿運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、持有健康證、無犯罪記錄證明。 4、親和力強(qiáng)，能靈活應(yīng)對客人多樣化需求，善于維系客戶關(guān)系。 5、執(zhí)行力、責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)彈性工作時(shí)間（含夜間值班、節(jié)假日在崗）。 6.會制作簡易餐食、運(yùn)維小紅書抖音優(yōu)先。