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公司簡介： 居家辦公省去了你上下班路上來回的通勤時(shí)間費(fèi)用和奔波，可以讓你有更多的時(shí)候?qū)W習(xí)并提升自己，并且可以兼顧到家庭。 原則上我們不限地區(qū)，只要你想從事居家辦公，家里網(wǎng)絡(luò)通暢，都可以來應(yīng)聘； 我們是一家快速發(fā)展的天貓店鋪，致力于為消費(fèi)者提供便捷、優(yōu)質(zhì)的在線購物體驗(yàn)。隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，我們現(xiàn)面向社會(huì)誠邀有志之士加入我們的客服團(tuán)隊(duì)，共同打造更加卓越的客戶服務(wù)體系。

職位名稱： 居家天貓后端客服綜合部 主管 工作地點(diǎn)： 居家辦公（需自備電腦及穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境）

需要你做過管理，情商高，能力強(qiáng)，對(duì)電商種菜、售后、客服都比較熟悉的。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)天貓平臺(tái)后端綜合團(tuán)隊(duì)的日常管理； 2.制定各個(gè)敢為工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化流程，及時(shí)安排處理投訴及售后問題解決； 3.培訓(xùn)、考核后端人員，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與運(yùn)營配合滿意度； 4.分析團(tuán)隊(duì)反饋數(shù)據(jù)，協(xié)同運(yùn)營部門改進(jìn)服務(wù)與產(chǎn)品體驗(yàn)； 5.遵守公司規(guī)章制度，執(zhí)行上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。 6.處理緊急客訴問題，維護(hù)店鋪品牌形象， 7.要有最少兩年以上客服主管經(jīng)驗(yàn)，沒經(jīng)驗(yàn)的勿擾！！！

任職要求： 1.需要有自己的一個(gè)安靜的工作環(huán)境，有自己的電腦。 2.大專及以上學(xué)歷，有天貓運(yùn)營和管理經(jīng)驗(yàn)； 3.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心處理好團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的疑問； 4.熟悉電腦操作，會(huì)簡單ps，簡單視頻剪輯等； 5.具備很強(qiáng)的責(zé)任心和集體榮譽(yù)精神，能夠適應(yīng)居家辦公環(huán)境； 6.抗壓能力強(qiáng)，無電商客服主管工作經(jīng)驗(yàn)勿擾，謝謝！

工作時(shí)間： 1.早九晚六，單休。

薪酬福利： 1.試用期工資轉(zhuǎn)正之后工資+績效