職位描述
投訴客服倒班制物業管理居民服務
1、負責電話/在線接待處理業主日常訴求事件，及時預警負面輿情，做好客戶的安撫與引導工作。
2、對升級投訴、輿情風險等案件做閉環管理，分析原因并提出改進措施。
3、對客戶或業主進行滿意度的調研電話回訪工作。
要求：
1. 大專及以上學歷；
2. 普通話標準，具備良好的溝通表達能力及應變能力；
3. 熟悉電腦及辦公操作，漢字輸入速度≥40字/分鐘；
4. 工作認真負責，具備良好的抗壓能力及情緒管理能力；
5. 服務意識強，能適應輪班及輪休制度（月休6-7天）。
薪資待遇：
培訓期內薪資3k+出勤補貼400，培訓期考核后按得分定崗（底薪2500-3500，績效1500-2000，出勤補貼400，班次補貼20-50/班）
工作地點
佛山順德區碧桂園集團第二工作區1
入職公司信息
- 入職公司: 碧桂園生活服務集團股份有限公司
- 公司地址: 佛山順德區廣東省佛山市順德區碧江大橋側順德碧桂園正苑西碧桂園集團行政樓2層碧桂園集團第二工作區
- 公司人數: 300-499人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
王女士/人事
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廣州市海崇人力資源服務有限公司廣州市海崇人力資源服務有限公司成立于2017年03月23日，注冊地位于廣州市海珠區廣州大道南911號401-1室(僅限辦公)，法定代表人為謝海珊。經營范圍包括個人商務服務;商務代理代辦服務;公共事業管理服務;單位后勤管理服務;供應鏈管理服務;商業綜合體管理服務;企業管理咨詢;人力資源服務（不含職業中介活動、勞務派遣服務）;健康咨詢服務（不含診療服務）;教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）;信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）;市場調查（不含涉外調查）;法律咨詢（不包括律師事務所業務）;園區管理服務;餐飲管理;企業管理;勞務服務（不含勞務派遣）;生產線管理服務;工商登記代理代辦;社會調查（不含涉外調查）;檔案整理服務;職業中介活動;勞務派遣服務廣州市海崇人力資源服務有限公司具有1處分支機構。
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