職位描述
電話客服售后客服售前客服
崗位職責:
1、實驗室危急值、報告延遲、結果異常、項目問題等溝通，月度交接數據統計匯報；
2、企業微信群內客戶咨詢、檢驗結果咨詢、客戶建議、投訴處理等回復溝通；
3、檢驗項目變更，協助實驗室編寫發布告客戶通知書；
4、客戶投訴處理，包括投訴事項調查，協助責任分配，跟進處理結果；
5、協助病理切片借閱歸還工作；
6、協助各類培訓工作（新員工培訓、銷售培訓、外出客戶端公司介紹等）；
7、協助梳理內部各類信息及流程（新版項目冊、特殊申請單、招標文件、外包項目清單等）；
任職要求:
1、本科及以上學歷，醫學、檢驗、生物等相關背景；
2、較強的溝通能力，親和能力，客戶服務意識，危機事件處理能力；
3、有客服管理相關經驗，良好的目標管理能力。
工作地點
武漢江漢區江漢經濟開發區江興路17號中信大樓
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職位發布者
屈女士/人事經理
當前在線立即溝通
武漢艾迪康醫學檢驗所有限公司艾迪康醫學檢驗中心有限公司成立于2004年，已在全國設立了24家醫學實驗室，是中國第三方醫學檢驗行業的前三強之一。公司采用歐美獨立實驗室的先進管理體系，引進國際高端質量標準，與全球醫學檢驗同行廣泛開展合作交流，提供醫學檢驗、臨床試驗、科研服務、健康管理及病理會診服務。目前，艾迪康擁有臨床、病理、生殖遺傳、基因檢測、臨床試驗5大中心實驗室和研發中心，下設20多個專業臨床實驗室，提供2700余項檢測項目，與全國近14000家醫療機構建立了合作，平均每日檢測量為25萬例。艾迪康視質量為生命，公司成立至今，共有17家實驗室相繼獲得ISO15189認可。疫情期間，共有20家實驗室通過全國新型冠狀病毒核酸檢測室間質量評價。同時還獲得了美國CAP認證、英國CEQAS質量體系評估及國內CMA資質認定等。
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