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更新于 6月9日

售后保單服務專員

2000-4000元
  • 南充閬中市
  • 經驗不限
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服全白班保險
崗位內容: 1. 針對客戶提出的售后問題,進行快速準確的分析、判斷,并給予有效的解決方案與意見。 2. 建立完善的售后服務流程和規范,并通過電話/在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產品信息,提高客戶的滿意度。 3. 維護公司口碑,及時處理客戶投訴,為公司樹立優秀的品牌形象。 任職要求: 1. 具備較強的邏輯思維,可以快速準確地判斷和分析問題。 2. 熟知售后服務流程和行業標準,能夠帶領團隊制定和實施流程規范。 3. 具備較強的團隊協作能力與壓力承受能力,較強的服務意識與執行能力。

工作地點

四川省南充市閬中市華胥路247號六樓收展辦公室

職位發布者

劉先生/人事

三日內活躍
立即溝通
中國人壽保險股份有限公司閬中市支公司
一、歷史沿革與集團架構中國人壽保險(集團)公司(簡稱“中國人壽”)的前身可追溯至1949年10月成立的中國人民保險公司人身保險業務部門,1996年分設為中保人壽保險有限公司,1999年更名為中國人壽保險公司。2003年,經國務院批準重組改制為中國人壽保險(集團)公司,并獨家發起設立中國人壽保險股份有限公司(上市公司)。目前,中國人壽已形成以壽險為核心,涵蓋財險、養老保險、資產管理、銀行(廣發銀行)、基金、實業投資等多元業務的綜合金融保險集團。二、業務范圍與市場地位1.核心業務板塊-壽險:全球最大單一壽險公司,提供健康險、年金險、終身壽險等產品,2024年總保費達6714.57億元,同比增長4.7%。-財險:覆蓋財產損失、責任險、短期健康險等,綜合實力居行業前列。-資產管理:中國人壽資產管理有限公司管理資產規模超5萬億元,是中國資本市場重要機構投資者。-養老保險:管理企業年金和職業年金規模超1.2萬億元,服務32個統籌區。2.市場地位-連續22年入選《財富》世界500強,2024年排名第59位,品牌價值突破5000億元。- 2024年合并總資產近7.5萬億元,管理資產規模超13.5萬億元,服務實體經濟直接投資存量超4.6萬億元。三、財務表現與戰略轉型- 2025年一季度業績:總保費3544.09億元(+5.0%),凈利潤288.02億元(+39.5%),總投資收益率2.75%。-產品創新:推動浮動收益型業務(如兩全險、年金險),新業務價值同比增長4.8%。-渠道優化:個險銷售人力59.6萬人,銀保渠道價值貢獻提升,形成“雙輪驅動”模式。四、社會責任與戰略布局1.服務國家戰略-參與“一帶一路”、京津冀協同發展等國家戰略,支持戰略性新興產業投資。-綠色投資存量規模近4100億元,聚焦清潔能源和低碳產業。2.民生保障-大病保險覆蓋超3.5億城鄉居民,補充醫療保險覆蓋9100萬人,80%項目向困難群體傾斜。-布局“國壽嘉園”養老社區,形成普惠型養老品牌,投資500億元大健康基金。3.鄉村振興-累計提供農業風險保障近萬億元,涉農貸款余額1400億元,推出“鄉村振興貸”等產品。五、企業文化與品牌理念-核心理念:“成己為人,成人達己”,強調成就客戶與服務社會的統一。-品牌承諾:以“相知多年值得托付”為口號,注重專業、誠信與創新。
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