職位描述
投訴客服網(wǎng)絡(luò)客服電話客服通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)營(yíng)商/增值服務(wù)
一、【招聘崗位】
中國(guó)聯(lián)通10010人工客服
二、【工作內(nèi)容】
1、主要通過(guò)10010電話與或在線文字方式與客戶充分溝通，受理客戶對(duì)中國(guó)聯(lián)通業(yè)務(wù)的咨詢、對(duì)客戶所咨詢的問(wèn)題進(jìn)行解答、處理或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)等，解決用戶問(wèn)題。
2、每日學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)，并參加相關(guān)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
三、【崗位要求】
1、中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、年齡18-35周歲，有客服經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)放寬年齡限制；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的溝通能力，責(zé)任心強(qiáng) ；
4、具備基本電腦操作能力，電腦鍵盤(pán)打字速度 20字/分以上；
5、性格溫和，有耐心，勇于進(jìn)取和挑戰(zhàn)自我，對(duì)客服事業(yè)充滿熱忱。
四、【上班時(shí)間】8小時(shí)工作制，月休6天左右（不固定周末休息），排班輪休制。
五、【薪資待遇】
1、培訓(xùn)期7-15天，帶薪培訓(xùn)80元/天，培訓(xùn)期提成0.2元/call。
2、試用期1-3個(gè)月（優(yōu)秀可提前轉(zhuǎn)正），根據(jù)接聽(tīng)電話數(shù)量有提成獎(jiǎng)勵(lì)，綜合薪資（底薪+補(bǔ)貼+績(jī)效提成+產(chǎn)能激勵(lì)）3000-5500元(試用期員工最高可達(dá)7000元)，根據(jù)接聽(tīng)量上不封頂。
3、轉(zhuǎn)正后綜合薪資5000-7500元/月，優(yōu)秀員工可達(dá)1萬(wàn)以上，多勞多得、上不封頂。
六、【其他福利】
1、繳納五險(xiǎn)一金；
2、住宿：提供免費(fèi)住宿；
3、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：不定期組織各類業(yè)務(wù)、團(tuán)建活動(dòng)等；不定期下午茶+
生日福利+零食水果聚餐；
4、項(xiàng)目擁有完善的培訓(xùn)體系，為員工提供崗前培訓(xùn)、技能提升輔導(dǎo)培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn)機(jī)會(huì)；
5、職場(chǎng)配備閱覽室、休息室、減壓室、員工餐廳、休閑區(qū)、媽媽小屋、多功能活動(dòng)室、桌球室等多功能室等。
6、休閑娛樂(lè)設(shè)施:園區(qū)內(nèi)有健身房、影音室、咖啡屋、書(shū)吧。
7、多途徑晉升：可晉升為資深客服、專家客服；或者晉升為班組長(zhǎng)、質(zhì)檢培訓(xùn)等管理支撐崗位。
七、【面試及上班地點(diǎn)】
韶關(guān)市武江區(qū)百旺路42號(hào)華科城3/4號(hào)生產(chǎn)樓(中國(guó)聯(lián)通智慧客服南方中心)
工作地點(diǎn)
韶關(guān)武江區(qū)中國(guó)聯(lián)通智慧客服南方中心二期四號(hào)樓
入職公司信息
- 入職公司: 益職互聯(lián)網(wǎng)科技（廣州）有限公司
- 公司地址: 廣州天河區(qū)靈山東路3號(hào)701室（部位：1-8）A224號(hào)
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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廣州科迅企業(yè)管理服務(wù)有限公司（科迅人力）成立于2013年，注冊(cè)資金500萬(wàn)元，是經(jīng)工商管理部門(mén)注冊(cè)，由人力資源和社會(huì)保障部門(mén)備案,具有勞務(wù)派遣資質(zhì)的人力資源服務(wù)供應(yīng)商，是華南地區(qū)最專業(yè)的人事外包服務(wù)企業(yè)之一。服務(wù)范圍涵蓋人事代理（全國(guó)）、勞務(wù)派遣、崗位外包、培訓(xùn)拓展、校企合作、大中專畢業(yè)生就業(yè)（實(shí)習(xí)）推薦和指導(dǎo)等，是珠三角地區(qū)企事業(yè)及政府機(jī)構(gòu)人力資源專業(yè)服務(wù)的首選戰(zhàn)略合作伙伴。目前，我們已經(jīng)服務(wù)了超80家5000人以上的大客戶，業(yè)務(wù)范圍10個(gè)省份近20個(gè)城市，有專業(yè)的招聘團(tuán)隊(duì)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，年度輸送人數(shù)逾十萬(wàn)人次，輸送能力在華南地區(qū)名列前茅。
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