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1、崗位職責： 1）負責1個省（直搳市、自治區）范圍的客戶服務工作。包括服務客戶、服務供應商和服務銷售人員。 2）負責協助客服總監進行客戶服務制度體系建設，建立健全客戶服務規范，不斷修訂完善巜儒林客戶服務手冊》，實現客戶服務規范化、標準化。 3）負責制訂并落實省區的巜月度客服工作計劃》，配合銷售人員完成或超額完成年度銷售指標，保證各圖書館運營服考核達標創優。 4）負責省區的客戶資源管理，積極配合銷售人員維護老客戶，開發新客戶，保證客戶信息資料完整，保持良好的客情關系，不斷提升客戶滿意度。 5）負責省區的客服團隊建設，培訓和指導客服助理的業務技能，保證團隊有統一的目標、有實在的業績，有不斷的進步。 6）積極協調銷售人員和其他部門同事共同做好客戶服務工作。 2、任職條件： 1）大學專科及以上學歷、年齡不超過35周歲，兩年以上相關管理工作經驗。 2）身體健康，無犯罪記錄，為人誠實，做事踏實。 3）聽說讀寫能力俱佳，個人形象良好。 4）電腦操作熟練，可以經常出差。 5）中共黨員、退伍軍人、有相關工作經驗者優先錄用。圖書館專業、計算機專優先錄用。有車、有照會駕駛優先錄用。 3、薪資待遇： 月薪制，5年合同，3個月試用期。 1）試用期工資：3600元／月，包括： （1）基本工資：2600元／月 〈2）加班工資：1000／月（包括工作日延時加班和節假日加班） 2）試用期完成，考核合格或優秀，工資標準：5000元＿6000元／月 （1）基本工資：2600元／月 〈2）加班工資：1000／月（包括工作日延時 （3）月度獎金：500／月（滿勤、無曠工，無早退遲記錄、無責任事故） 〈4）月度福利：500元／月（包括：午餐補貼：300元／月，交通費補貼：100元／月，通訊費補貼：100元／月） （5）業務提存高，以年終獎金兌現。 4、可以免費提供住宿。 5、工作地點：上海市 6、招聘人數：1人