職位描述
VIP客服投訴客服售后客服電子商務互聯網銀行
崗位職責
1）公司BC端業務客服
a. 接聽公司400客服電話，處理消費者異常、投訴問題，大客戶維護及客情關系建立；
b. 客戶問題收集、分析、完善監控制度，推動問題改善，提高整體運營能力；
c. 管理客服動態及數據指標，優化服務質量，提升客戶滿意度。
2）電銷客服
a. 向潛在用戶及流失用戶介紹公司產品及服務，清晰傳達產品功能、優勢、促銷政策等信息；
b. 挖掘客戶需求，解答客戶疑問，激發購買興趣，促成銷售訂單；
c. 通過建立用戶信息庫，定期分析并通過電話回訪提升用戶回購率。
任職要求
1) 專科及以上學歷，專業不限；
2) 3年以上客服工作經驗，有銀行、美運通、銀聯等客戶服務經驗優先；
3) 語言表達清晰，具備說服力和親和力，能靈活應對客戶的不同反應，及時調整溝通策略；
4) 熟練掌握Office辦公軟件，能建立并維護用戶檔案庫；
5) 責任心強，誠信、細致，有較強的團隊合作意識；
6) 性格陽光開朗，抗壓能力強，能認真了解學習公司行業與產品.
薪資待遇：專員6K-7K + 業績提成
主管8K-15K + 業績提成
工作地點
上海市浦東新區桃林路888號源深體育館游泳館東區303室熱橙健康
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職位發布者
王女士/人事經理
三日內活躍立即溝通
上海費登奎斯健康科技有限公司上海費登奎斯健康科技有限公司致力于大健康與科技概念相結合，與上海體育大學運動健康學院專家團隊深度合作，自主研發全國首家企業員工運動健康服務管理平臺：“熱橙健康”。達成“健康評估與報告-專家運動處方-線上預訂線下運動-健康再評估”的健康管理閉環模式。平臺與全國多家五星酒店健身中心、連鎖品牌健身房、運動場館、運動裝備品牌簽訂長期合作協議，為企業客戶量身策劃執行多類別運動健康服務方案，并為C端用戶提供五星酒店游泳健身預訂、私教預約及運動裝備商城等衍生服務。
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