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崗位職責： 1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。 （1）負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案 （2）負責進行有效的客戶管理和溝通 （3）負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員 （4）定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況 （5）負責發展維護良好的客戶關系 （6）負責組織公司產品的售后服務工作 （7）建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統 2、負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。 3、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。 （1）負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案 （2）負責進行有效的客戶管理和溝通 （3）負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員 （4）定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況 （5）負責發展維護良好的客戶關系 （6）負責組織公司產品的售后服務工作 （7）建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統 4、負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。 任職要求： 1、有客服和電話銷售經驗優先，勤奮敬業、責任心強，思路清晰； 2、普通話標準，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通； 3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致； 4、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩定的干好工作； 5、有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網絡銷售或電話銷售經驗者優先； 6、電腦使用熟練，打字速度快，熟悉辦公軟件和網絡工具。 具體工資面議，視工作經驗來定。