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一、運營管理：制定并執(zhí)行商場運營計劃，負責日常運營管理，確保商場有序運作。監(jiān)督商戶營業(yè)情況，維護良好的經(jīng)營秩序。 二、商戶溝通：與商戶建立良好溝通，定期走訪，了解需求，解決問題，促進合作。協(xié)助招商部門開展新商戶引進工作，提供運營方面的建議。 三、活動策劃：策劃并組織商場促銷、主題活動，吸引顧客，提升銷售額和商場知名度。與市場部門協(xié)作，制定活動宣傳方案，擴大活動影響力。 四、服務提升：負責商場客戶服務管理，處理顧客投訴與建議，不斷優(yōu)化服務流程，提升顧客滿意度。制定并完善商場服務標準，監(jiān)督員工服務質(zhì)量。 五、數(shù)據(jù)分析：定期收集、分析運營數(shù)據(jù)，如銷售額、客流量等，為運營決策提供數(shù)據(jù)支持。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結果，制定針對性的改進措施，提升商場運營效率。