工作職責:
一、供應商管理
負責供應商的開發、評估和選擇,建立合格供應商名錄。
與供應商簽訂合同,明確雙方的權利和義務。
對供應商進行日常管理,包括績效評估、溝通協調、問題解決等。
推動供應商持續改進,提高產品質量和服務水平。
二、客訴售后
負責客戶投訴的受理、分析和解決,跟蹤解決進度,確??蛻魸M意度。
對售后問題進行統計分析,提出改進建議,推動產品質量和服務水平的提升。
與客戶保持良好的溝通,了解客戶需求,提供優質的售后服務。
任職資格:
3年以上相關工作經驗,有供應商管理、客訴售后處理經驗者優先。
1、精通供應商管理體系和流程,熟悉采購合同條款及相關法律法規,能夠起草、審核和管理供應商合同。
2、熟練運用質量管理工具和方法,如SPC、FMEA、8D等,具備對供應商產品質量進行評估和改進的能力。
3、熟練使用數據分析軟件,如 Excel、SPSS 等,能夠對供應商績效數據進行收集、整理、分析,為決策提供數據支持。
4、了解生產工藝和流程,能夠評估供應商的生產能力、技術水平和交付能力,確保供應商滿足企業生產需求。