職位描述
貨運(yùn)/物流/倉儲
負(fù)責(zé)系統(tǒng)接單，對接客戶，資料整理，賬單整理，及時解答客戶關(guān)于物流訂單查詢、運(yùn)費(fèi)詢價，報價計(jì)算、發(fā)貨流程、貨物跟蹤等方面的疑問，確保客戶問題得到準(zhǔn)確、清晰的解答。?
受理客戶投訴與建議，耐心傾聽客戶訴求，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理，跟進(jìn)投訴解決進(jìn)度，確保客戶滿意度，維護(hù)公司良好的品牌形象。?
協(xié)助客戶處理物流異常情況，如貨物延遲、丟失、損壞等問題，與運(yùn)輸、倉儲等部門溝通協(xié)作，制定解決方案，并及時反饋給客戶。?
做好客戶信息的記錄、整理與分析工作，定期回訪客戶，收集客戶反饋，為公司優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支持。?
準(zhǔn)確錄入客戶訂單信息、服務(wù)記錄等數(shù)據(jù)，確保信息的完整性和準(zhǔn)確性，為后續(xù)業(yè)務(wù)開展提供可靠依據(jù)。
有國際物流相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
工作地點(diǎn)
蘇州昆山市科技創(chuàng)新區(qū)北門路3888號科技創(chuàng)新區(qū)2棟2號
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職位發(fā)布者
張女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
江蘇通澤國際貨運(yùn)代理有限公司江蘇通澤國際貨運(yùn)代理有限公司（簡稱：通澤）成立于2011年，致力于成為以客戶為中心，提供國內(nèi)運(yùn)輸、國際運(yùn)輸、報關(guān)報檢、倉儲配送、供應(yīng)鏈物流方案設(shè)計(jì)執(zhí)行等多元化、綜合性服務(wù)的物流企業(yè)。經(jīng)過7年的發(fā)展與努力，通澤已成立了12家分公司，是昆山市場成長最快的物流企業(yè)之一；現(xiàn)有蘇州園區(qū)6000㎡保稅倉（保稅普通貨物/恒溫貨物倉儲）、昆山3000㎡標(biāo)準(zhǔn)倉庫、自有車輛近70輛、400家海外代理、10年物流經(jīng)驗(yàn)作業(yè)團(tuán)隊(duì)等優(yōu)質(zhì)的設(shè)施保障，以及FMS（國際物流管理系統(tǒng)）和全國車輛定位系統(tǒng)等先進(jìn)的信息科技平臺，給客戶提供安全、可靠的服務(wù)體驗(yàn)。“通馳東華，澤利天下”是通澤的經(jīng)營理念，為滿足客戶多元化的需求，現(xiàn)開拓出香港/東南亞跨境陸運(yùn)運(yùn)輸、中歐跨境鐵路運(yùn)輸、危險品/冷藏品運(yùn)輸、保稅恒溫倉儲等特色業(yè)務(wù)模式，給客戶提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，逐步發(fā)展為規(guī)模宏大、實(shí)力雄厚、功能齊全、具有市場競爭優(yōu)勢的綜合物流供應(yīng)商。通澤發(fā)展史2011年：江蘇通澤國際貨運(yùn)代理有限公司2013年：蘇州通澤進(jìn)出口有限公司蘇州鴻澤倉儲服務(wù)有限公司2015年：蘇州逸澤國際貨運(yùn)代理有限公司深圳逸泰源國際物流有限公司2016年：江蘇通澤國際貨運(yùn)代理有限公司上海分公司昆山福澤供應(yīng)鏈管理有限公司蘇州逸鑫源供應(yīng)鏈管理有限公司2017年：泰州中澤國際貨運(yùn)代理有限公司重慶新富澤國際貨運(yùn)代理有限公司蘇州通世澤報關(guān)有限公司臺灣通澤國際物流有限公司湖北黃石通澤辦事處通澤榮譽(yù)中國AAA級物流企業(yè)WAC認(rèn)證企業(yè)ISO 9001認(rèn)證無船承運(yùn)業(yè)務(wù)經(jīng)營資格登記證國際航空一級貨運(yùn)代理道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證蘇州市重合同守信用企業(yè)昆山市2014年度重合同守信用企業(yè)昆山市物流協(xié)會理事單位昆山湖北商會會員中國物流保險協(xié)會會員江蘇省重點(diǎn)物流企業(yè)江蘇省出口收匯榮譽(yù)企業(yè)蘇州市知名商標(biāo)企業(yè)
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