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崗位職責： 一、制定銷售策略與計劃 1. 根據市場動態、競爭對手及酒店實際情況，制定并執行酒店的銷售策略和計劃。 2. 分析市場趨勢，預測市場需求，制定相應的銷售目標和策略。 3. 定期評估銷售業績，對銷售策略進行調整和優化。 4. 拓展公司商務客戶客源，提升酒店入住率。 二、客戶關系的建立與維護 1. 與客戶建立良好的關系，通過優質的服務、細心的溝通和關注客戶的需求，增加客戶的忠誠度和回頭率。 2. 處理客戶的咨詢和問題，包括酒店房間預訂、客戶需求及意見反饋等。 3. 定期拜訪重要客戶，收集客戶需求和市場信息，以提升客戶滿意度和酒店的業績。 三、與其他部門的溝通與協調 1. 與酒店的前臺、客房、餐飲、康樂等部門保持良好的溝通和協調，確保為客戶提供優質的服務。 2. 與市場營銷部配合，策劃和組織各種促銷活動和宣傳活動。 3. 向其他部門及時反饋客戶需求和市場信息，促進部門之間的合作和信息共享。 四、業績考核與匯報 1. 對自己的銷售業績進行定期考核和總結，及時發現問題并制定改進措施。 2. 向上級匯報工作進展和業績情況，提供市場分析和銷售數據等信息。