職位描述
物業(yè)管理
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1、年齡要求42歲以下
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
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工作地點(diǎn)
北京西城區(qū)騾馬市大街
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職位發(fā)布者
娜日蘇/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
巖德物業(yè)管理(北京)有限公司巖德物業(yè)管理（北京）有限公司成立于2004年1月，獨(dú)立法人企業(yè)，北京市物業(yè)管理資質(zhì)二級企業(yè)，已于2008年3月通過ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證，于2011年12月份被評為北京市獨(dú)家五星級工業(yè)園，2013年4月擴(kuò)展為三體一標(biāo)。公司經(jīng)營范圍：接受業(yè)主委托從事物業(yè)管理、機(jī)動車公共停車場服務(wù)、餐飲管理、保潔服務(wù)、信息咨詢（中介除外），從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)等。公司發(fā)展目標(biāo)及定位：打造巖德物業(yè)管理（北京）有限公司產(chǎn)業(yè)集群；建立專業(yè)的科技地產(chǎn)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。德物業(yè)管理(北京)有限公司，堅(jiān)持秉承“以人為本”的原則，貫徹公司經(jīng)營理念，不斷達(dá)成公司階段性目標(biāo)，保證企業(yè)終極目標(biāo)、經(jīng)營宗旨的全面執(zhí)行。巖德物業(yè)管理（北京）有限公司不斷吸取和借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提高自身服務(wù)和管理水平，積極開拓市場。我們著意加強(qiáng)與客戶的溝通與相互理解，尊重客戶的利益和感受，滿足客戶不同的個(gè)性需求,提供各類精心安排的附加服務(wù)項(xiàng)目，讓客戶享受超越房產(chǎn)（購置與租用）價(jià)值本身的服務(wù)，以弘揚(yáng)“巖德”的企業(yè)文化及精神，宣傳“巖德”的企業(yè)品牌。巖德物業(yè)管理（北京）有限公司重視人才，求賢若渴，人才是“巖德”的第一財(cái)富，是公司的無形資產(chǎn)。在資產(chǎn)負(fù)債表上，人才的多少體現(xiàn)不出來，但人才是企業(yè)賴以生存、發(fā)展的根本動力。真誠的希望各位員工能在巖德物業(yè)管理（北京）有限公司不斷的潛心學(xué)習(xí)，嚴(yán)格的要求自己，勤于思考，把握機(jī)會，勇于開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我相信每一位員工的點(diǎn)滴進(jìn)步，都會對公司事業(yè)的發(fā)展大有裨益，從而使巖德物業(yè)管理（北京）有限公司以其完美的服務(wù)，科學(xué)的管理躍身于一流物業(yè)管理的行列，成為在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域無需注冊的馳名商標(biāo)。
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