崗位職責:
1、負責客戶數據分析工作,定期生成客戶分析報告,合理有效地使用客戶數據,為公司業務發展以及管理決策提供參考及依據并保證客戶信息安全;
2、協助其他職能及各機構進行營運數據分析工作,達成營運指標;
3、維護好客戶資源作業規范,實施工作質量檢查;
4、規劃并組織開展客戶資源合作項目,與外部機構建立合作關系,共同開展客戶資源開發活動;
5、協助主管管理客戶經理團隊,及時了解客戶需求和反饋,做好客戶關系維護與管理。
任職要求:
1、大學本科以上學歷,保險、金融、市場營銷、統計學、數據分析等專業為佳;
2、1-3年以上營運工作經驗,熟悉保險行業客戶資源管理流程和相關業務知識;
3、具備較強的邏輯思維能力與分析能力,熟練掌握數據分析工具和方法,如 Excel 高級函數、SQL 數據庫查詢等;
4、具備良好的客戶服務意識、溝通協調能力及團隊協作精神;
5、良好的中英文讀寫能力,擁有高度的責任心及團隊合作精神,能在壓力下獨立工作。