職位描述
物業管理居民服務房地產開發
1、負責服務中心管理范圍內各區域的區域客戶主任服務工作，制定工作標準和檢查評比制度，參與、組織物業服務質量檢查和有關質量評審工作，為廣大業戶提供滿意物業服務；
2、定期召開部門工作例會，部署本部門的各項工作安排；
3、負責部門日常排班、工作任務的分配與協調；對部門工作進行培訓、考核；
4、負責處理業戶投訴，定期組織業戶意見征詢活動，組織區域客戶主任對業戶意見進行分析，采納合理化建議，主動化解矛盾，提高服務品質；
5、做好清潔綠化監督管理，定期抽查小區清潔綠化狀況，檢查區域管家的巡查記錄，檢查清潔綠化公司的月度工作計劃執行情況，發現問題及時發單要求整改；
6、定期組織社區文化工作，根據季節的不同，組織區域客戶主任開展多種形式的物業服務活動；
7、負責項目現場對客戶的相關物業管理問題的解答并提供相關的規范性咨詢服務。就客戶投訴熱點進行分析，找出癥結所在，與相關部門進行調整，降低投訴率；
8、負責前臺管理、區域管理、資料管理、裝修管理各項工作的實施與監督；
9、負責督導客服中心的工作，確保為客戶提供優質便捷的服務；
10、按公司的收費指標完成物業費應收款催繳及客戶滿意度達標工作。
職位福利：五險一金、節日福利、高溫補貼、帶薪年假、餐補、年底雙薪、績效獎金、交通補助
工作地點
海口瓊山區保利六千樹
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職位發布者
許偉城/HR
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保利物業服務股份有限公司三亞分公司
保利物業管理有限公司成立于1996年，注冊資金5000萬元，總資產超10億，旗下分、子公司27家，業務遍及全國56個大中城市，承接的物業管理項目超過260個，服務業主超過65萬戶，管理面積超過7000萬平方米，員工總數20000余人。管理的項目涵蓋普通住宅、高端住宅、寫字樓、商業綜合體、公寓、會展場館、政府辦公樓等多種業態。公司具有國家物業管理一級資質、是中國物業管理協會副會長單位，作為央企保利地產下屬企業，公司在發展和為客戶提供服務過程中造就了一個具有專業經驗豐富、專業技能過硬、富有團隊意識和堅韌開拓精神的管理服務團隊。“成長比成功更重要”，是保利的核心企業文化理念，公司致力于營造良好的成長環境，提供豐富的成長要素，建立完善的成長機制，讓員工與企業一起成長，“專業、奉獻、和諧、成長”已成為保利物業與員工的共同目標。保利物業管理有限公司三亞分公司目前在海南區域接管樓盤有保利財富中心、保利海棠、中環廣場、保利中央海岸項目，隨著公司業務的擴展，竭誠歡迎您加入到保利央企大平臺，與我們一起共創美好明天。
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