職位描述
物業管理
一、崗位職責：
1、滿意度：負責項目滿意度提升工作，每月分析滿意度得分報告及落實一般客戶的轉化工作；
2、品質管理：參與前期產品定位、概念設計和方案設計的評審工作，從客戶體驗視角提出合理優化建議；參與各端口的客戶觸點服務標準的擬訂，提出客服專業意見；
3、交付管理：統籌項目交付工作，與工程、技術、營銷等部門溝通，做好項目交付現場及管理工作，完成公司考核指標；
4、投訴處理：日常投訴、重大投訴處理；
5、交付項目管理：負責對交付項目的項目管理、協調、統籌工作，協調各部門開展項目相關工作；
二、招聘要求：
1、本科及以上學歷，工程管理、物業管理、市場營銷、公共關系、工商管理、法務等相關專業；
2、具備2年及以上客服相關工作經驗，熟悉房地產客戶服務工作流程，有項目管理、交付及重大投訴處理經驗優先；
3、具備較強的客戶服務意識、溝通協調能力和計劃執行能力等。
工作地點
海口秀英區保利中央海岸
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職位發布者
許偉城/HR
昨日活躍立即溝通
保利物業服務股份有限公司三亞分公司
保利物業管理有限公司成立于1996年，注冊資金5000萬元，總資產超10億，旗下分、子公司27家，業務遍及全國56個大中城市，承接的物業管理項目超過260個，服務業主超過65萬戶，管理面積超過7000萬平方米，員工總數20000余人。管理的項目涵蓋普通住宅、高端住宅、寫字樓、商業綜合體、公寓、會展場館、政府辦公樓等多種業態。公司具有國家物業管理一級資質、是中國物業管理協會副會長單位，作為央企保利地產下屬企業，公司在發展和為客戶提供服務過程中造就了一個具有專業經驗豐富、專業技能過硬、富有團隊意識和堅韌開拓精神的管理服務團隊。“成長比成功更重要”，是保利的核心企業文化理念，公司致力于營造良好的成長環境，提供豐富的成長要素，建立完善的成長機制，讓員工與企業一起成長，“專業、奉獻、和諧、成長”已成為保利物業與員工的共同目標。保利物業管理有限公司三亞分公司目前在海南區域接管樓盤有保利財富中心、保利海棠、中環廣場、保利中央海岸項目，隨著公司業務的擴展，竭誠歡迎您加入到保利央企大平臺，與我們一起共創美好明天。
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