職位描述
包吃包住八小時工作制全勤獎帶薪年假年終獎加班費免費工裝宿舍有空調(diào)工齡獎節(jié)假日加班費
1、協(xié)助部門經(jīng)理搞好客房工作，對客房樓層的接待服務(wù)工作實行督導(dǎo)、檢查。
2、根據(jù)具體的接待任務(wù)，組織、調(diào)配人力，對VIP接待要掌握布置規(guī)格和要求。
3、每天巡視客房，檢查貴賓房，抽查已清理完畢的客房，使客房布置，清潔衛(wèi)生，服務(wù)質(zhì)量保持正常，穩(wěn)定水平，檢查各大班交接情況
4、匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表。
5、對客房設(shè)施設(shè)備進行定期保養(yǎng)，保證房內(nèi)設(shè)施完好，物資齊全完備，發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時報修；提出設(shè)備更新、布置更新計劃；掌握好各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況，防止損失和浪費。
6、主動接觸賓客及陪同人員，了解客人特點和要求，處理客人投訴。
7、對員工處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯(lián)絡(luò)。
8、對所屬員工操作方法，工作規(guī)范進行培訓(xùn)，經(jīng)常檢查所屬員工儀容儀表、禮儀禮貌情況
9、負責(zé)所屬員工的日常行政管理工作，對員工的工作態(tài)度、勞動紀律和工作質(zhì)量進行考評
10、完成客房經(jīng)理安排的工作任務(wù)。
工作地點
哈爾濱南崗區(qū)中山路177號
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