雇員點評標簽
職位描述
汽車保養汽車理賠汽車客訴處理4S店
崗位內容：
1. 負責客戶接待、維修預約、車輛檢測等前臺服務工作；
2. 負責制定并執行售后服務計劃，完成維修任務；
3. 負責處理售后服務投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
4. 對售后服務中出現的異常情況、難點問題進行跟蹤調查和處理；
5. 維護廠區內環境衛生、設備設施完好，確保安全生產。
任職要求：
1. 具備一定的汽車維修基礎知識，能完成常規機電維修工作；
2. 具有1年以上汽車售后服務相關工作經驗；
3. 善于溝通,態度積極,責任心強,具備團隊意識；
4. 沉穩、細致，有良好的解決問題的能力和個人能力發展潛力；
5. 注重品質管理，對自己負責，能夠承受壓力和超時工作。
工作地點
濟南槐蔭區潤華汽車主題公園
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潤華汽車控股有限公司潤華汽車控股有限公司是山東省最大的乘用車服務商集團，是潤華集團旗下以多功能汽車服務業為主導的產業模塊。潤華汽車旗下擁有寶馬、奧迪、凱迪拉克、雷克薩斯等15個國內主流汽車品牌的經營權，堅持“全價值鏈全生命周期”的業務戰略，服務項目涵蓋汽車銷售、汽車維修、汽車服務連鎖、二手車經營、汽車金融、保險、裝具、改裝、會員等一系列的汽車相關業務，為消費者提供購車、用車、修車、換車的消費全案。潤華汽車的營銷服務網絡立足濟南，覆蓋全省，在濟南、青島、濰坊、濟寧、菏澤等12地市建立起汽車經銷店70余家，汽車服務連鎖店20余家，長期服務客戶超過60萬。完善的汽車服務功能、高標準的服務水平、戰略化的網絡布局使潤華汽車成為山東省汽車行業的翹楚，榮登全國汽車流通行業知名品牌。
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