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更新于 11月6日

物業客服主管-弘陽物業

8000-10000元
  • 南京浦口區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服主管
崗位職責: ◆崗位職責: 1.負責物業相關費用收繳,維護物業管理服務過程中客戶關系,策劃組織客戶活動,接待處理業主種類投訴和服務,定期進行客戶溝通和回訪等服務工作,保持與住戶的良好關系; 2.建立客戶檔案及各類臺帳;保障項目服務中心提供的服務滿足業主的合理需求,維護、提升服務品質;負責組織辦理住戶入住、裝修手續操作、相關資料的歸檔、報修接待、維修上門、服務結果反饋等工作落實。對不符合內部管理和小區管理要求的現象,及時糾正或向上級及相關部門反映; 3.制定部門工作計劃,財務預算報告,嚴格執行財務制度與有關規定,厲行增收節支,做好預算控制;負責物業服務相關費用(往欠相關費)、租賃的收繳工作,檢查和督導二級倉庫的管理。負責完成部門職責范圍內的各項工作,監督、檢查工作執行情況,負責項目客戶服務部的業務培訓、考核工作,做好團隊建設。實施工作質量標準考核,對工作績效負責。 4.負責對外保單位工作的現場管理、督導、考核、合同的管理。 5.服從命令,聽從指揮,積極完成公司臨時指派的任務或工作。 ◆作息時間及薪酬福利: 1.做五休二,每天工作8小時;試用期三個月。 2.免費提供工作餐,當月享受五險,享受公積金,享受交通補貼,享受通訊補貼,享有過節費,帶薪年假,高溫費,生日禮物等福利 3.提供在崗培訓,為員工晉升及職業生涯創造良好的內部晉升條件 任職資格: ◆任職要求: 1.35歲以內,大專以上學歷,3年以上物業行業從業經驗,2年以上物業項目客服管理崗位經驗。 2.有過前期交付、物業法規培訓、客戶服務溝通技巧培訓等,具備物業相關管理知識,熟悉物業管理行業3.相關的法律、政策、規定。有較好的親和力及溝通表達能力; 4.有物業管理、酒店等相關教育經歷,持物業管理崗位資格證書優先。 5.能夠熟練使用Office辦公軟件。 6.無不良記錄、身體健康、無慢性病、體檢合格 ;
職位福利:五險一金、年底雙薪、包吃、交通補助、通訊補助、試用期全額、帶薪年假、節日福利

工作地點

南京浦口區越江時代苑(建設中)

職位發布者

鄭先生/招聘主管

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公司Logo弘陽集團
弘陽集團成立于1996年,是一家以商業運營、地產開發、物業服務三位一體協同發展的多元化、綜合型集團公司,集團總部位于南京。22年來,弘陽集團秉承“在商言人”的核心價值觀,穩健發展,創新求變。連續七年蟬聯中國企業500強,位列中國房地產百強、中國商業物業價值40強、中國社區服務商50強。2017年,弘陽集團在戰略定位中逐步向地產金融投資集團發展,以差異化的投資策略,多元化的投資模式,精準深耕,加速全國性戰略布局。截至目前,已布局南京、蘇州、無錫、常州、南通、鎮江、揚州、泰州、徐州、合肥、滁州、亳州、馬鞍山、蚌埠、淮北、湖州等地,累計開發建設80余個精品項目。弘陽地產,弘陽集團核心主導產業,中國房地產開發企業60強、2022年上半年房企交付力TOP5。在精準布局、精準深耕的同時,積極拓展華中、華南、華北、西南、西部地區,持續實現穩健、有質量的增長。形成了時光系、昕悅系、燕瀾系、天宸系及TOP系五大住宅產品線,在每座城市,為全齡客群筑就夢想的人居生活。弘陽商業,中國商業物業價值40強,累計持有超250萬方商業管理面積。以輕重結合,打造標桿的發展模式,加速市場拓展與品牌管理輸出。深度接入互聯網,形成了弘陽廣場、弘陽家居、弘陽裝飾城、弘陽生活+,以及弘陽電商平臺等“4+1”的主力產品線,提供線上線下全業態、全時態消費體驗。弘生活,中國社區服務商50強、中國物業服務企業50強、市場化運營領先企業10強。立足泛長三角地區,以市場化、專業化、產業化運營向資源型、平臺型、資本型經營模式轉型。積極探索“社區+互聯網”O2O模式,形成全方位的社區生活生態圈,讓社區生活更智慧、更幸福。截至目前累計物業管理面積超1000萬平方米,服務業主超24萬。展望未來,弘陽集團秉持商業與地產”雙輪驅動“發展戰略,弘陽發揮商業與地產協同賦能的差異化競爭優勢,物業服務聚焦”服務力、經營力、創新力“三大核心競爭力打造。三大產業以”實現客戶價值“為經營理念,以”做透大江蘇、深耕長三角、做強中心城“為戰略布局,實現長期可持續的穩健發展,矢志成就行業領先的城市生活服務品牌。
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