職位描述
住宅物業(yè)管理
崗位說明：
1、平臺(tái)好：行業(yè)排名第一、發(fā)展穩(wěn)定；
2、福利好：六險(xiǎn)一金入職繳納，話補(bǔ)，飯補(bǔ)（食堂或訂餐），帶薪年假，節(jié)日福利等；
3、晉升空間廣闊：客服主管-項(xiàng)目經(jīng)理-片區(qū)總監(jiān)（專家崗）-分公司負(fù)責(zé)人（區(qū)域職能部門負(fù)責(zé)人）-區(qū)域公司負(fù)責(zé)人-總部。
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)小區(qū)業(yè)主需要，開發(fā)完善小區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，制定客戶服務(wù)體系及服務(wù)流程；
2、按照公司體系文件的規(guī)定，制訂并落實(shí)客戶滿意度提升計(jì)劃的推進(jìn)，規(guī)范操作，監(jiān)督客戶資料檔案及服務(wù)檔案的管理；
3、加強(qiáng)內(nèi)部溝通和對(duì)所屬人員的管理，解決工作難點(diǎn)，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，掌握工作開展情況，發(fā)現(xiàn)問題并指導(dǎo)工作，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成；
4、負(fù)責(zé)部門日常物業(yè)服務(wù)費(fèi)催繳的指導(dǎo)與監(jiān)督，確保完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)處理住戶投訴，及向上級(jí)反饋，定期安排上門征求住戶意見和建議。
工作地點(diǎn)：建鄴區(qū)、玄武區(qū)、棲霞區(qū)、江寧區(qū)等地。
任職資格：
1、專業(yè)不限，具備物業(yè)服務(wù)主管相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉物業(yè)管理知識(shí)及相關(guān)的物業(yè)管理?xiàng)l例和規(guī)章制度；
3、有一定領(lǐng)導(dǎo)能力，有責(zé)任感，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受較強(qiáng)的工作壓力，辦事思路縝密、細(xì)心，富有親和力；
4、能熟練使用電腦及各種辦公軟件，具備物業(yè)相關(guān)資質(zhì)證書者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
南京建鄴區(qū)萬達(dá)西地物業(yè)服務(wù)中心
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