【崗位職責】
1、全流程把控客戶需求發布→零工接單→交付驗收→薪資結算的閉環,執行企業用工需求審核與靈活就業者資質認證(風控第一責任人)
2、管理企業與零工人員的資金對賬,確保薪酬準時準確發放;
3、繪制各行業靈活用工場景的SOP流程圖(如零售臨促/IT駐場開發),建立突發問題應急響應機制,提煉高頻問題形成標準化解決方案庫
4、基于企業、零工用戶的真實反饋,輸出產品迭代需求文檔;參與設計下一代靈工平臺功能(如智能派單算法、信用評價體系)
【任職要求】
1、大專及以上學歷,2年以上互聯網平臺運營/HR共享服務中心經驗,有靈活用工平臺經歷者優先,
2、具備快速執行能力,適應“發現問題-快速試錯-迭代優化”的敏捷運營模式,具備多線程任務處理能力;
2、擅長B端企業及C端自由職業者運營,具備客訴處理及服務SOP優化能力,能通過社群運營提升用戶活躍度;
3、熟練使用各辦公軟件,擅長使用數據分析工具(如Excel)驅動業務;4、持有人力資源管理師、勞動關系協調員等資格證書的優先;