崗位核心目標(biāo):
負(fù)責(zé)公司企業(yè)微信的日常運營,以及企業(yè)微信后臺系統(tǒng)的配置、維護(hù)、數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化,確保企業(yè)微信平臺高效、安全、合規(guī)地運行,有效支撐公司業(yè)務(wù)如客戶服務(wù)、營銷推廣等。
崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)公司企業(yè)微信平臺的運營和管理,包括組織架構(gòu)/通訊錄維護(hù)、基礎(chǔ)應(yīng)用配置與管理、用戶賬號權(quán)限管理以及客戶標(biāo)簽體系優(yōu)化等。
2. 負(fù)責(zé)企業(yè)微信后臺深度管理,包括安全設(shè)置(登錄、數(shù)據(jù)權(quán)限、敏感詞等)、權(quán)限管理、API對接支持等。
3. 負(fù)責(zé)企業(yè)微信平臺數(shù)據(jù)分析與報告,包括用戶活躍度、客戶增長、會話量、轉(zhuǎn)化率等,定期輸出分析報告并提出優(yōu)化建議。
4. 設(shè)計并制定企業(yè)微信平臺運營策略,提升客戶觸達(dá)率及互動率。
5. 編寫清晰的企業(yè)微信使用指南、安全規(guī)范及操作手冊,定期培訓(xùn)內(nèi)部員工使用企微功能,解決員工在注冊、使用企業(yè)微信中遇到的技術(shù)問題。
6. 負(fù)責(zé)管理公司派發(fā)的桌面設(shè)備及移動設(shè)備,包括軟件安裝,設(shè)備生命周期管理等,根據(jù)公司安全要求,部署和管理與企業(yè)微信應(yīng)用及數(shù)據(jù)安全相關(guān)的終端設(shè)備策略。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷,計算機科學(xué)、信息技術(shù)、信息安全、網(wǎng)絡(luò)管理、信息管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 2年及以上企業(yè)微信運營管理經(jīng)驗,熟悉企業(yè)微信后臺功能及第三方工具的配置,如會話存檔,SCRM,微盤,會議等。
3. 精通至少一種主流MDM/EMM/UEM平臺: 能獨立完成設(shè)備管理、策略配置、應(yīng)用分發(fā)、合規(guī)監(jiān)控、故障排查。
4. 了解主流桌面和移動操作系統(tǒng)的基本設(shè)置,理解VPN、Wi-Fi配置、證書等概念。
5. 具備良好的溝通協(xié)作能力,與運營部門、業(yè)務(wù)部門、HR部門緊密協(xié)作,能向非技術(shù)人員解釋技術(shù)要求和問題,與IT團(tuán)隊高效協(xié)作。