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更新于 5月21日

客服管家(咸寧咸安區)

3000-4000元
  • 咸寧咸安區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區
崗位職責: 1、網格內現場品質監管:通過對現場樓棟、裝修、空置房巡查,以及對專業服務單元監管、科技手段利用等,遇到問題及時反饋跟進,保障現場品質。 2、建立和提升客戶粘性:①負責對網格內客戶需求及時響應處理反饋,主動客戶拜訪、社區活動籌辦落地,客戶基礎信息完善和動態管理,在日常工作中了解客戶、建立提升客戶粘性、提高客戶滿意度;②對客戶投訴解決等各項指標負責,確保樓棟網格服務等級標準落地實施。 3、協調監督三保服務單元:通過工單系統和每周巡查評分,對三保現場品質與工作執行標準進行監督。 4、網格內主營業務落地執行:對所轄網格內的收繳、清欠指標負責。 5、協助資源型增值服務業務落地:配合完成資源型增值服務業務的動作落地執行。 6、完成領導安排的其他工作內容。

工作地點

咸安區咸寧壹號院一期

職位發布者

龔曉艷/人事經理

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公司Logo世茂天成物業服務集團有限公司武漢第二分公司
世茂服務控股有限公司(00873.HK),是中國領先的綜合物業管理及社區生活服務提供商,于2020年10月在香港聯合交易所成功掛牌上市,是世茂集團“大飛機”戰略重要雙翼之一。以“美好生活智造者”為品牌理念,踐行“深藍戰略”,重點布局長三角、環渤海、海峽與中西部四大核心高能級城市群,截至2021年6月30日,公司合約面積超2.39億m2,在管面積超1.75億m2,合約物業950余個,覆蓋全國117個城市,涵蓋住宅、學校、政府及公共設施、康養中心和醫院、候機室貴賓廳等業態,為近320萬業主和用戶提供綜合物業管理、多元增值服務、城市服務業務及數字科技業務。世茂服務以優質服務獲得行業、媒體、業主與用戶廣泛認可,先后獲得中國物業服務綜合實力百強企業TOP8、中國物業服務企業品牌價值TOP7、中國物業服務企業服務力TOP7、中國物業服務百強成長性領先企業、中國物業企業服務住宅業態TOP3、華東品牌物業服務企業TOP1、華東區域物業服務市場地位領先企業、中國物業服務專業化運營領先品牌企業、中國物業服務企業優質服務體系“世茂OCEAN X深藍服務系統”、物業管理資本論壇最具投資價值企業、值得資本市場關注的物業服務企業、中國物業服務防疫滿意度企業TOP10、中國社區扶貧聯盟副主席單位等多項榮譽。世茂服務以用戶為先,以品質為核,以數智化驅動,打造“OCEAN X深藍服務系統”及“OCEAN OS深藍管理系統”。圍繞“用戶”與“資產”締造增值服務生態系統,重點布局智慧科技服務、不動產增值、社區教育、社區新生活等版塊,以“線上平臺+線下空間”相融合的服務模式,創新構建“0-2KM世茂社區新生態”,打造世茂深藍社區,為業主與用戶帶來深藍品質、智慧互聯、多元人文的全新服務體驗。世茂服務愿與政府、行業、合作伙伴、業務與用戶、員工攜手,不斷優化服務產業全鏈條價值,助推行業數字智慧化升級與智慧城市建設,致力于成為中國領先的城市全場景生活服務商。
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