1. 物業管理統籌
制定并執行物業管理規章制度,確保物業管理工作規范化、標準化。
監督物業團隊(保安、保潔、綠化、維修等)的日常工作,優化服務流程。
編制物業年度預算,控制運營成本,提高資源使用效率。
2. 設施設備維護
負責景區內建筑、設施(如步道、座椅、標識、游樂設備、水電系統等)的定期檢查、維修與保養。
協調第三方維保單位,確保設施正常運行,避免安全隱患。
建立設施臺賬,跟蹤設備運行狀態,制定更新或改造計劃。
3. 環境與衛生管理
監督保潔團隊,確保公共區域(如衛生間、休息區、廣場等)干凈整潔。
組織綠化養護(草坪、樹木、花卉等),保持景區生態美觀。
管理垃圾分類及清運,確保符合環保要求。
4. 安全管理
制定并落實安全管理制度(防火、防盜、防破壞、防自然災害等)。
定期組織安全培訓與應急演練(如消防演習、急救培訓)。
監督安保團隊,維護景區秩序,處理突發事件(如游客糾紛、尋人尋物等)。
5. 游客服務與投訴處理
優化游客服務流程,提升服務響應效率(如咨詢、指引、失物招領)。
協調處理游客投訴,確保問題及時解決,維護景區形象。
收集游客反饋,提出物業管理改進建議。
6. 供應商與外包管理
負責物業外包服務(如清潔、安保、綠化)的招標、合同簽訂及履約監督。
評估供應商服務質量,定期考核并優化合作方案。
7. 政府與社區協調
配合文旅、城管、消防等部門的檢查,確保合規運營。
處理與周邊社區的關系(如噪音、垃圾清運等),避免糾紛。
8. 智慧物業與節能管理
推動物業智能化(如電子巡檢、智能監控、能耗管理系統的應用)。
制定節能降耗措施(如水電節約、設備節能改造)。
任職要求
學歷 :大專及以上,物業管理、工程管理、旅游管理等相關專業優先。
經驗 :3年以上景區、公園、商業綜合體或高端物業項目管理經驗。
技能 :熟悉物業管理系統、設施維護標準及安全法規。
能力 :具備團隊管理、應急處理、溝通協調能力,責任心強。