職位描述
客服專員物業管理
1.負責日常的客戶接待，對客戶提出的問題及服務要求進行記錄、反饋、
協調及跟進，保證物業服務的完整性；
2、對各類派工單的完成情況進行定期回訪，確保維修及時率；
3、辦理客戶入住手續，詳細記錄及跟進入住過程中發生的各類問題，確保
業主順利入住；
4、辦理客戶裝修手續，協調裝修中的各類問題，安排裝修驗收，跟蹤驗收
遺留問題處理結果；
5、定期對所負責區域進行巡視檢查，發現問題及時通知相關部門進行整改；
6、定期整理客戶檔案，及時掌握業戶信息，保證資料隨時更新；
7、負責物業管理費及其他各項費用的收繳工作，保證各項費用的收繳率；
8、定期進行業戶回訪，分析業戶需求，為做客戶群研究提供基礎資料，并
與業主建立良好關系；
9、統計、核對空置房狀態，定期進行巡視檢查；
10.負責停車場管理、會議室管理等；
職位福利：五險一金、帶薪年假、餐補、高溫補貼、補充醫療保險
職位亮點：直屬央企，平臺起點高，晉升空間大
獎金績效
年終績效需按照實際考核成績進行發放
工作地點
石景山區中電科北京信息科技大廈
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職位發布者
陳霞/人事經理
昨日活躍立即溝通
中電科(北京)物業管理有限公司中電科（北京）物業管理有限公司（以下簡稱“電科物業”）成立于2017年5月，是中國電子科技集團根據產業發展需要成立的一家專門從事物業服務的公司，隸屬于中電科資產經營有限公司。電科物業成立之初，就將物業管理視為集團產業園及配套設施建設的產業延伸，是集團物業經營的有力保障。我們始終運用先進的技術手段和創造性的管理思維，將中國電子科技集團特有的“安全”和“智慧”基因植入到電科物業管理服務的全過程中，打造出業內獨樹一幟的智慧物業企業。公司管理地域橫跨北京多個城區和外地多個城市，業務范圍已涵蓋產業園運營、物業管理、智慧物業產品銷售及運行維護、物業租賃，餐飲服務、會議服務、物業咨詢、保險代理等諸多方面。
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