職位描述
小區小區管理員寫字樓商場物業管理
崗位職責:
1、充分了解轄區內各項物業收費標準、住戶情況、小區結構及配套等，向住戶解釋說明物業公司的有關管理工作細則、管理公約、住戶手冊等；
2、負責對業主來人、來電、來函的咨詢、投訴進行認真的接待、登記、解釋、反映，對有效投訴進行回訪工作；
3、協助各部門處理突發事件，并及時上報相關負責人；協助各部門聯系業戶，處理有關方面的管理工作；每月統計處理情況，匯總上報；
4、根據公司規定負責對樓宇（空置房）、公共區域、設備設備及其它現場進行巡查，發現問題做好記錄、協調部門及跟進處理；
5、負責裝修日常巡查及監控，發現違章行為按公司規定處理；
6、負責辦理業主收樓手續，負責向業主解釋說明物業管理工作的各項內容、收費細則，與業主簽訂各類協議、合約，對收樓資料進行整理歸檔，跟進收樓過程中業主提出意見和建議并及時回復、回訪；
7、協助前臺負責管理費及其它費用的催繳工作，協助社區文化活動的開展；
（該崗位一經錄用，將簽訂第三方專業公司合同）
任職要求:
1、基本要求﹕
◆ 學歷：中專及以上學歷；
◆ 專業：專業不限；
◆ 資格證書：持有物業管理相關證書優先考慮；
2、工作年限：
◆ 2年以上客服管理工作經驗；
3、知識技能﹕
◆ 熟悉客戶服務標準及投訴處理技巧，熟悉催費流程及技巧；
工作地點
廣東省廣州市番禺區橋南街南華路62號物業服務中心
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職位發布者
曾女士/區域招聘專員
昨日活躍立即溝通
廣州海倫堡物業管理有限公司海倫堡物業，始于1999年，二十余載光陰淬煉，現已布局中國70余座城市，聚焦大灣區、中國西南部、華東以及其他經濟發達地區的一、二線城市，管理項目200余個，合約面積逾5000萬平方米。業務涵蓋住宅物業、工業園、購物中心及辦公大樓等多種業態，致力于發展成為國內一流的美好生活服務商。逾二十余載砥礪發展，公司獲得行業及客戶的廣泛認可與好評。先后榮獲“2022中國物業服務百強企業Top20”、“2021中國物業服務企業品牌價值100強”、“2022中國物業服務百強服務質量領先企業”、“2021中國物業服務百強滿意度領先企業”等權威榮譽。
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