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掌握酒店管理基礎知識、接待禮儀和公共關系知識。在工作中具有協調組織和管理能力，熟練地處理各項事務，善于觀察、分析問題，并能及時提出解決辦法。具有穩定的心理素質和較高的語言溝通能力，能夠妥善處理賓客投訴，協調賓客與酒店之間的關系，并具有處理意外事件的能力。具備酒店前廳各相關崗位的業務基礎和操作能力，能夠監督和檢查各崗位員工的服務規范和工作質量。熟悉酒店所提供的各項服務內容，能夠制定并組織實施前臺培訓計劃。了解相關勞動、旅游涉外法律法規，善于依法管理。 2.自然條件：

年齡30-45周歲，身體健康，精力旺盛，儀態大方。 3.文化程度：

大學專科以上學歷，懂俄語優先。 4.工作經驗：

具有中高端酒店前廳部工作經驗，3年以上前廳部經理工作經歷。