崗位職責 :
1、處理客戶投訴、收集客戶投訴信息,依據客戶標準或行業標準,對客戶投訴進行判定:對質量問題召集和發起3D8D流程,回復客戶8D報告
2. 客戶質量指標達成定期或不定期拜訪客戶,收集、分析客戶質量目標,推動工廠輸出指標保障方案并落地;
3. 外理客戶索賠確認客戶端不良品,通過篩選、讓步、維修、換板、溝通索賠金額等方式,降低外部損失
4. 收集、傳遞客戶需求,維護質量客戶信息
5. 處理外部讓步和召回;
崗位要求:
1.教育背景 : 本科及以上
2.外語能力 : 四級及以上,其它方面優秀者可適當放寬
3.工作經驗 : 2年以上基板行業或者PCB經驗,其中1年相關質量技術、客戶服務工作經驗優先;
4.技術知識 : 熟悉基板行業或者PCB行業流程與加工工藝,了解常見缺陷的產生原因及對客戶端影響,具備MSA、FMEA、CP、SPC等質量基