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更新于 6月14日
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cqe客戶質量工程師

7000-12000元
  • 日照東港區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客戶質量工程師發動機特種車乘用車
（一）客戶質量問題處理
  1. 及時接收、整理和分析客戶反饋的各類質量問題，包括產品性能不達標、外觀缺陷、包裝損壞等，準確記錄問題詳情、發生頻率、影響范圍等關鍵信息。
  2. 對客戶質量問題進行初步評估，確定問題的嚴重程度和優先級，迅速協調相關部門（如研發、生產、采購等）開展調查與分析，制定臨時應對措施，以減少對客戶的影響。
  3. 主導或參與客戶質量問題的深入分析，運用質量管理工具（如8D報告、魚骨圖、5Why 分析法等），追溯問題根源，制定永久性糾正措施，并跟蹤措施的執行情況，確保問題得到徹底解決，防止問題再次發生。
  4. 與客戶保持密切溝通，及時反饋質量問題的處理進度和結果，解答客戶關于質量問題的疑問，收集客戶對處理方案的意見和滿意度評價，不斷提升客戶服務質量。
（二）質量改進項目推進
  1. 根據客戶反饋以及市場質量趨勢，識別產品質量改進的機會，提出質量改進項目建議，并參與項目立項申報工作，明確項目目標、范圍、計劃和資源需求。
  2. 負責質量改進項目在公司內部的組織實施，協調跨部門團隊（包括研發、工藝、生產、質量等）按照項目計劃開展工作，如制定改進措施、進行樣品測試、驗證改進效果等，確保項目按時達成預期目標，有效提升產品質量水平。
  3. 對質量改進項目的實施過程和結果進行總結與評估，提煉成功經驗，形成標準化作業流程或質量控制規范，在公司內部推廣應用，實現質量改進成果的最大化效益。
（三）產品設計與開發支持
  1. 參與新產品的設計評審會議，從客戶質量需求和潛在質量問題防范的角度出發，對產品設計圖紙、技術規格、工藝流程等進行審查，提出質量改進建議和風險預警，確保產品設計符合客戶要求和質量標準。
  2. 在新產品開發過程中，與研發團隊緊密合作，提供質量控制方面的技術支持，協助制定質量控制計劃、檢驗標準和測試方案，跟蹤新產品開發進度，及時發現和解決質量問題，確保新產品順利導入量產，并滿足客戶的質量期望。
  3. 收集和整理客戶對新產品試用過程中的反饋信息，組織相關部門對反饋問題進行分析和處理，優化產品設計和生產工藝，提高新產品的市場競爭力和客戶滿意度。
（四）質量體系維護與優化
  1. 協助維護和完善公司的質量管理體系，確保質量管理體系在客戶質量處理方面的有效性和適應性，根據客戶要求和實際業務情況，提出質量管理體系文件的修訂建議，并參與文件的更新與完善工作。
  2. 負責監控客戶相關質量指標（如客戶投訴率、退貨率、滿意度等）的達成情況，定期收集、整理和分析質量數據，向管理層匯報客戶質量狀況和發展趨勢，為質量決策提供數據支持，推動公司整體質量水平的持續提升。
  3. 參與內部質量審核工作，對與客戶質量相關的部門和流程進行審核，發現質量管理體系運行中的不符合項和潛在問題，提出整改建議，并跟蹤整改落實情況，確保質量管理體系的持續改進。
（五）客戶質量培訓與溝通
  1. 定期走訪客戶，了解客戶的質量需求和期望變化，向客戶介紹公司的質量管理體系、質量控制措施和質量改進成果，增強客戶對公司產品質量的信心和認可度。
  2. 組織開展針對客戶的質量培訓活動，內容包括公司產品質量標準、檢驗方法、使用維護要點、質量問題處理方法等，提高客戶對產品質量的認知水平和質量問題的處理能力，促進雙方在質量方面的良好合作與溝通。
  3. 作為公司與客戶之間的質量信息傳遞者，及時將客戶的質量要求、標準變化等信息傳達給公司內部相關部門，同時將公司的質量政策、改進措施等信息反饋給客戶，保持雙方信息暢通，建立長期穩定的合作關系。
三、任職要求
（一）教育背景 本科及以上學歷，機械工程、車輛工程、、質量管理、材料科學等相關專業優先考慮。優秀人員可放寬至大專學歷。 （二）工作經驗 具有3年以上質量工程師工作經驗，其中1年以上客戶質量處理或相關領域工作經驗，熟悉發動機、汽車零部件、機械制造等行業質量管理體系和業務流程者更佳。 （三）專業技能
  1. 精通質量管理體系，如 ISO9001、IATF16949 等，熟悉質量管理體系文件的編制、審核與維護工作流程。
  2. 熟練掌握質量管理工具和方法，如 SPC（統計過程控制）、FMEA（失效模式與效應分析）、MSA（測量系統分析）、8D 報告等，能夠運用這些工具進行質量問題分析和改進。
  3. 具備良好的數據分析能力，熟練使用 Excel、Minitab 等數據分析軟件，能夠對質量數據進行收集、整理、分析和解讀，為質量決策提供有力支持。
  4. 熟悉機械加工、電子制造、裝配工藝等生產流程，了解產品檢驗標準和方法，能夠獨立編寫質量控制計劃和檢驗指導書。
（四）個人素質
  1. 具備較強的溝通協調能力，能夠與不同部門、不同層級的人員進行有效的溝通與協作，在處理客戶質量問題時，能夠協調各方資源，推動問題解決。
  2. 擁有良好的團隊合作精神，能夠融入跨部門團隊，共同開展質量改進項目和日常工作，積極分享知識和經驗，促進團隊整體能力的提升。
  3. 具有較強的問題解決能力和應變能力，在面對復雜多變的客戶質量問題時，能夠迅速做出反應，準確判斷問題本質，提出有效的解決方案，并靈活應對各種突發情況。
  4. 工作嚴謹細致，責任心強，對質量問題具有較高的敏感性和洞察力，能夠嚴格遵守質量管理體系要求和工作流程，確保工作質量和效率。
  5. 具備良好的英語聽說讀寫能力，能夠熟練閱讀和撰寫英文技術文檔，滿足與國際客戶溝通交流的需求。

工作地點

日照東港區成都路399號

職位發布者

付鵬/質量經理

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公司Logo山東雙港活塞股份有限公司
山東雙港活塞股份有限公司根植于日照經濟技術開發區，是一家集研發、設計、生產、銷售于一體的專業制造汽車內燃機活塞、活塞用耐磨鑲圈、精密制造測量儀器、智能裝備及壓鑄件的高新技術企業，是國內、外汽車發動機零部件高端供應商，產品服務于汽車、商用車、海洋運輸設備、工程機械和現代農業裝備機械等領域。公司現有員工550人，其中技術研發人員50人，高技能人員120人，總資產6.7億，占地260畝，是日照市重點打造上市企業之一。
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