任職資格:
1、需要熟悉汽車維修保養、保修、等綜合業務流程;
2、兩年以上服務顧問經驗,汽車相關知識、服務營銷知識(消費行為學,談判技巧);
3、熟練運用辦公軟件,大專以上學歷;
4、具備良好的溝通協調能力/觀察判斷能力/語言表達能力/學習能力/商談技巧,具備較強的風險意識和很強的服務意識。
工作職責:
1、按照業務流程和業務標準服務客戶;
2、銷售保養、保修、配件等;
3、客戶關系維系,預約客戶,跟蹤回訪客戶;
4、根據故障情況確定最優維修方案,做客戶顧問;
5、維修車輛進度跟進,整體質量把關;
6、維修客戶投訴的初步應對和處理;
公司福利:
1、 購買五險一金,商業補充意外醫療保險一份。
2、 系統的培訓體系以及完善的晉升體系。
3、 定期舉辦豐富多彩的員工活動(員工聚餐、戶外活動等)。
4、 節日福利(生日會、三八節、端午節、中秋節、春節聯歡等)。
5、 帶薪假期(法定節假日、帶薪年假、婚產假等)。
職位福利:五險一金、帶薪年假、通訊補助、包住