職位描述
醫(yī)療險(xiǎn)健康險(xiǎn)客服理賠保險(xiǎn)
職位亮點(diǎn)：入職即繳納五險(xiǎn)一金，無銷售性質(zhì)，每周雙休，室內(nèi)辦公無需外出，環(huán)境優(yōu)美，按國(guó)家法定節(jié)假日休息。
崗位職責(zé)：
1、理賠代辦：協(xié)助客戶進(jìn)行醫(yī)療險(xiǎn)理賠代辦，企業(yè)微信添加客戶，及時(shí)跟進(jìn)客戶治療周期，引導(dǎo)其報(bào)案提交理賠材料，確?？熨r時(shí)效；
2、服務(wù)意識(shí)：識(shí)別客戶需求，主動(dòng)跟進(jìn)相應(yīng)服務(wù)，真正為客戶解決問題，從而保持客戶粘性；
3、內(nèi)部協(xié)調(diào)：內(nèi)部部門溝通協(xié)調(diào)，協(xié)同處理客戶問題；
4、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：具備良好的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，洞察客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)預(yù)警，有效管控輿情、投訴等風(fēng)險(xiǎn)。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，1年以上客戶工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，保險(xiǎn)或醫(yī)療專業(yè)背景優(yōu)先，特別優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)者可放寬至專科；
2、執(zhí)行能力強(qiáng)，具備較好的抗壓能力，可快速適應(yīng)崗位；
3、溝通能力強(qiáng)，善于跨部門、跨職能角色進(jìn)行溝通協(xié)同，能有效推進(jìn)問題解決；
工作時(shí)間：9：00-18：00，周末雙休。
工作地點(diǎn)：杭州市上城區(qū)平安金融中心A座18樓
薪資范圍：固定5.5k，13薪，無額外績(jī)效
工作地點(diǎn)
杭州上城區(qū)平安金融中心(江錦路)A座1801
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陳明/人事總監(jiān)
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深圳市前海潤(rùn)楊金融服務(wù)有限公司
深圳市潤(rùn)迅電話商務(wù)有限公司是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、率先通過ISO9001國(guó)際認(rèn)證資質(zhì)的人力資源外包服務(wù)商、同時(shí)也是最早投入專業(yè)呼叫中心及金融服務(wù)外包的供應(yīng)商。為響應(yīng)國(guó)務(wù)院建立前海深港金融創(chuàng)新合作區(qū)的號(hào)召，把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，潤(rùn)迅公司于2013年10月25日正式成立了深圳市前海潤(rùn)楊金融服務(wù)有限公司，作為前海潤(rùn)楊金融公司專屬金融服務(wù)品牌，專注服務(wù)金融客戶，致力于打造銀行客戶服務(wù)一站式解決方案！潤(rùn)迅公司成立于1997年，注冊(cè)資金2000萬元，現(xiàn)擁有員工30000多人。全國(guó)擁有超過27個(gè)分公司。1998年率先通過ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。中國(guó)最早的金融業(yè)務(wù)服務(wù)外包供應(yīng)商之一。中國(guó)最早的呼叫中心服務(wù)外包供應(yīng)商之一。中國(guó)最早的人力資源服務(wù)外包供應(yīng)商之一。目前是國(guó)內(nèi)最大的綜合客戶服務(wù)提供商。業(yè)務(wù)涉及電信、金融保險(xiǎn)、旅游、IT、家電、制藥和汽車等領(lǐng)域。依托潤(rùn)迅公司在中國(guó)市場(chǎng)積累的全方位的服務(wù)營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，及其在國(guó)內(nèi)服務(wù)行業(yè)獨(dú)樹一幟的品牌管理、服務(wù)管理和技術(shù)管理，潤(rùn)楊金融在吸收先進(jìn)金融服務(wù)理念的基礎(chǔ)上，積極總結(jié)金融服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，從團(tuán)隊(duì)搭建，課程打造，團(tuán)隊(duì)提升，服務(wù)固化逐步形成一套獨(dú)有的適合現(xiàn)有國(guó)情銀行管理理念和運(yùn)營(yíng)體系。潤(rùn)楊經(jīng)過多年的不懈努力，潤(rùn)楊公司已發(fā)展成為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)的金融服務(wù)外包商之一。具有專項(xiàng)的金融業(yè)務(wù)流程外包等經(jīng)營(yíng)范圍的資質(zhì)，并且在1998年率先通過ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。公司在北京、上海、昆明、廣州和深圳建立了具有國(guó)際先進(jìn)水平的聯(lián)網(wǎng)空中理財(cái)呼叫平臺(tái)，為國(guó)內(nèi)外金融客戶提供全方位金融服務(wù)外包。
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