任職要求:
1、有工作經驗優先;
2、思路清晰,執行力、抗壓能力強,具有親和力;
3、具有良好地客戶服務意識和團隊合作精神,性格開朗,較強的溝通協調能力和表達能力,應變能力,可以處理突發事件能力。
職位描述:1、負責統籌客服部日常工作,接收客戶咨詢及服務指令,并針對客戶相關要求進行協調處理,保持與客戶良好的合作關系;
2、處理客戶日常信息反饋投訴定期對終端客戶進行回訪解決相關服務問題;
3、協助跟蹤貨物發運簽收異常信息反饋簽收單的整理,對特殊情況及突發事件進行跟進,協助解決,并及時上報;
職位福利:績效獎金、全勤獎