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1.02售前支持 - 協助銷售團隊與客戶溝通，深入了解客戶對于機械維修相關產品及服務的需求，提供專業的技術咨詢與解答。 - 根據客戶需求和現場情況，參與制定個性化的機械維修方案，包括維修工藝、所需配件、工期預估等，并向客戶清晰闡述方案優勢及價值。 - 配合銷售團隊進行產品演示、技術講解，幫助客戶更好地理解公司提供的機械維修服務內容及能達到的效果。 2.02售中跟進 - 跟進機械維修項目的實施進度，與維修團隊保持密切協作，及時協調解決過程中出現的技術問題，確保維修工作按既定方案順利推進。 - 向客戶反饋維修進展情況，解答客戶在維修期間提出的各類技術疑問，維持良好的客戶溝通與合作關系。 3.02售后保障 - 協助處理客戶在機械維修完成后的反饋及投訴，對涉及技術方面的問題跟維修部門進行分析排查，給出合理的解決方案，保障客戶滿意度。 - 收集客戶對于維修服務的意見和建議，整理反饋給相關部門，助力公司不斷優化維修技術與服務流程。 任職要求 1.02教育背景 - 機械工程、機電一體化等相關專業本科及以上學歷。 2.02工作經驗 - 具備2年以上機械行業銷售技術支持工作經驗，有機械維修領域相關經驗者優先考慮。 3.02專業技能 - 精通各類機械的構造、工作原理及常見故障診斷與維修方法，熟悉機械加工工藝、裝配流程等。 - 熟練掌握CAD、SolidWorks等機械設計軟件以及Office辦公軟件，能繪制簡單的機械圖紙、撰寫清晰專業的技術文檔。 - 具備良好的電氣控制知識，了解PLC編程、自動化控制系統等相關技術，能協助處理機電一體化相關問題。 4.02能力素質 - 優秀的溝通能力，能夠與客戶、銷售團隊、維修團隊等不同群體進行高效、專業的溝通協調，準確傳達技術信息。 - 較強的問題解決能力，面對復雜的機械維修技術問題和客戶現場突發情況，能迅速分析判斷并給出有效的解決方案。 - 具備良好的團隊協作精神，主動配合各部門完成工作任務，共同達成業務目標。 - 有較強的學習能力和適應能力，能及時掌握行業內新技術、新設備的相關知識，不斷提升自身專業素養。 - 可適應一定程度的出差需求，到客戶現場提供技術支持與服務。