雇員點評標簽
職位描述
網絡客服
崗位職責：
1、受理客戶投訴，及時向關聯(lián)責任部門發(fā)送投訴處理通知；
2、協(xié)助調查、分析客戶投訴原因，提出投訴處理方案或建議；
3、跟蹤投訴處理結果，向客戶反饋投訴處理意見，做好客戶回訪工作；
4、維護良好的客戶合作關系，提升客戶滿意度。
任職要求：
1、中專及以上學歷，年齡18周歲-35周歲；
2、普通話標準，溝通表達能力良好，具有較強的問題解決及抗壓能力；
3、具有較好的服務意識，有一定話務經驗者優(yōu)先
4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練；
5、有一定處理客訴問題的邏輯思維能力和處理經驗。
工作地點
深圳龍崗區(qū)星河WORLD G座2樓
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