工作內容:
1、負責公司線上店鋪的客服工作,及時解答客戶的問題,為客戶提供優質的服務,持續保持店鋪及品牌口碑,提升復購率;
2、負責售后服務問題的反饋和處理;
3、負責訂單的審核下發,及訂單問題的反饋;
4、關注產品的缺貨情況,并進行產品采購的報備提交;
5、協助進行商品上架工作。
早班:8點半到17點半,晚班13點到21點半 月休4天
任職資格:
1、具備較好的客戶服務知識和能力,熟悉網店下單以及發貨流程;2、計算機操作熟練,熟練操作office等辦公軟件,熟練操作店鋪后臺;
3、完成每月制定的績效考評指標,回復及時率、準確率、響應時長等指標達標率95%以上(具體參考每月考評指標及要求);
4、具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。有高度的責任心和敬業精神,有較強的組織、協調和溝通能力;
5、不侵占公司財物、不損害公司利益,遵守公司的規章制度和工作流程,服從公司的安排。