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1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。 2、負責來訪客戶的接待，基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。 3、公司展廳，企業(yè)文化等部分內容講解。 4、負責接待室的衛(wèi)生細節(jié)清潔及桌椅、茶杯擺放，并保持整潔干凈。 5、接待前準備工作： a)來客人數(shù)確認:會議前向相關負責人確認來客人數(shù)，為布置會議室及訂餐做準備; b)會議室桌椅布置:在開會前將會議室的桌面收拾整潔，會議椅歸位; c)茶水及點心:會議前準備好茶、熱水及杯子，等來客就位后逐個送茶;接待貴客時，應前準備必要的水果及點心供開會人員食用; 6、會議中服務工作：a)為開會人員添加茶水;b)按照領導要求提供會議支持; 7、會議后的清理工作:將剩余茶水及茶杯清理干凈，未食用的點心整理歸入茶點處。 8、收發(fā)郵件，報刊，傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作。 9、完成上級主管交辦的其它工作。