職位描述
投訴客服售后客服
基本信息：
上班時(shí)間：周休兩天，9：30-12：00 13:30-18:30 排班制
基本福利：五險(xiǎn)一金，節(jié)假日基礎(chǔ)福利集全
崗位職責(zé)
1、解答用戶咨詢，解決用戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的具體問題；
2、收集、分析用戶需求，了解、梳理用戶對(duì)產(chǎn)品使用情況的反饋；
3、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)和溝通，協(xié)助做好相關(guān)工作
任職要求
1、熟練掌握基本辦公軟件、表單的制作，能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及整理；
2、熱愛學(xué)習(xí)，有上進(jìn)心，具有親和力，擅長(zhǎng)與人交流，靈活應(yīng)變，洞察力強(qiáng)；
3、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具備較強(qiáng)邏輯思維和處理問題、跟進(jìn)進(jìn)程和解決問題的能力；
4、能夠適應(yīng)變化、勇于接受挑戰(zhàn)，讓自己在工作歷練，變得更好。
工作地點(diǎn)
福州鼓樓區(qū)中庚青年廣場(chǎng)14樓（F樓）
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吳佳怡/人事經(jīng)理
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超鹿運(yùn)動(dòng)“連鎖品牌，可按次付費(fèi)”的健身館【超鹿運(yùn)動(dòng)】是福州超體健康科技有限公司旗下的自主運(yùn)營(yíng)智能健身房，公司定位為“以技術(shù)做驅(qū)動(dòng)，以文化為導(dǎo)向，以用戶體驗(yàn)為基石”的互聯(lián)網(wǎng)健身服務(wù)運(yùn)動(dòng)公司。公司于2017年11月正式注冊(cè)成立，2018年5月第一家健身館（福州中庚青年廣場(chǎng)店）開始正式運(yùn)營(yíng)，并于2020年1月戰(zhàn)略性跨城進(jìn)入廈門健身市場(chǎng)，2021年3月橫跨閩粵兩省進(jìn)入廣州市場(chǎng)。截止至2024年8月，【超鹿運(yùn)動(dòng)】在福、廈、廣三地，共擁有50+家門店，同時(shí)在建門店數(shù)超過10家。未來(lái)3年計(jì)劃在福州、廈門、廣州、深圳等城市廣泛布局，預(yù)計(jì)門店數(shù)不低于500家，搭建成熟的智能健身服務(wù)圈，為更多用戶提供優(yōu)質(zhì)的線下健身服務(wù)。
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